Bài viết Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của sinh viên Khoa Tế toán và Quản trị kinh doanh tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam trình bày số lượng các tổ chức giáo dục và các trường đại học ở Việt Nam hiện nay đang tăng lên buộc các trường đại học nói chung và Học viện Nông nghiệp Việt Nam (VNUA) nói riêng phải cố gắng để thu hút sinh viên bằng cách cung cấp cho họ các dịch vụ tốt nhất, mang lại cho họ sự hài lòng cao nhất có thể,. . | Tạp chí KH Nông nghiệp Việt Nam 2016, tập 14, số 6: 958-968 Vietnam J. Agri. Sci. 2016, Vol. 14, No. 6: 958-968 ASSESSING THE SATISFACTION WITH THE SERVICE QUALITY OF STUDENTS IN THE FACULTY OF ACCOUNTING AND BUSINESS MANAGEMENT AT VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY OF AGRICULTURE Bui Thi Nga*, Nguyen Thi Quynh Anh Faculty of Accounting and Buisness Management, Vietnam National University of Agriculture Email*: btnga@ Received date: Accepted date: ABSTRACT With the increasing numbers of higher education institutions, universities in general, and Vietnam National University of Agriculture (VNUA) in particular, are trying to attract more students by offering all possible efficient services and providing highest satisfaction. This paper aimed at measuring the satisfaction of the students at the Faculty of Accounting and Business Management (FABM) at VNUA with the quality of university services. Questionnaires were used to collect data from 102 current students in FABM. The results showed that the quality of the main groups of services at VNUA is evaluated from moderate to good levels. A half of interviewed students were satisfied with services at the average satisfaction index of . The availability of the current service is sufficient to meet the needs of the students in the major of Accounting and those of first and second year students while this was not be satisfied for the students majoring in Business Management and the senior students. The research provides some suggestions to improve the students’ satisfaction by investing in infrastructure and facilities, improving the internal internet network, and enhancing professional qualification for administrative staff. Keywords: Satisfaction, service quality, students. Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của sinh viên Khoa Tế toán và Quản trị kinh doanh tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam TÓM TẮT Số lượng các tổ chức giáo dục và các trường đại học ở Việt Nam hiện
