Bài viết Dịch vụ trong kinh doanh thương mại trình bày ứng dụng và phân tích trong dịch vụ Công nghệ thông tin của công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT cho thấy vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ trước, trong và sau bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại,. . | NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍI DÕCH VUÅ TRONG KINH DOANH THÛÚNG ÅI NGUYÏÎN THÕ HÖÌNG CÊÍM* Ngaây nhêån: 27/02/2017 Ngaây phaãn biïån: 20/03/2017 Ngaây duyïåt àùng: 12/04/2017 Toám tùæt: Dõch vuå laâ phêìn khöng thïí thiïëu trong hoaåt àöång kinh doanh thûúng maåi; laâ caác hoaåt àöå vaâ chõu nhiïìu taác àöång tûâ möi trûúâng kinh doanh, nhûng àem laåi giaá trõ gia tùng rêët lúán cho caác doa ÛÁng duång vaâ phên tñch trong dõch vuå Cöng nghïå thöng tin cuãa cöng ty Cöí phêìn Têåp àoaân HiPT cho dõch vuå trûúác, trong vaâ sau baán haâng trong hoaåt àöång kinh doanh thûúng maåi. Tûâ khoáa : kinh doanh thûúng maåi, dõch vuå Service in commercial business Abstract : Service is an indispensable part of business operations including open activities that play an impo influenced by the business environment. However, service brings great added value to enterprises’ business ac analysis in IT services of HiPT Group has showed the role and importance of services before, during and afte business activities. Keywords : commercial business, service K hi noái túái dõch vuå, coá thïí coi dõch vuå laâ möåt caá nhên àïën caác hoaåt àöång phuåc vuå cho caã möåt ngaânh trong nhûäng yïëu töë cêëu thaânh nùng lûåc caånh saãn xuêët. Ngaây nay, coá thïí coi dõch vuå laâ möåt ngaânh tranh cuãa doanh nghiïåp. Nïëu trïn cuâng möåt kinh tïë àöåc lêåp vaâ chiïëm tyã troång lúán trong nïìn kinh thõ trûúâng, doanh nghiïåp coá chêët lûúång dõch vuå vûúåt tïë quöëc dên. tröåi dêîn àïën coá lúåi thïë hún vaâ thu huát khaách haâng 2. Àùåc àiïím chñnh cuãa dõch vuå trong kinh töët hún. doanh thûúng maåi 1. Thûúng maåi vaâ dõch vuå - Saãn phêím dõch vuå laâ möåt loaåi saãn phêím vö hònh Thûúng maåi laâ möåt ngaânh kinh tïë coá hoaåt àöång nhûng àûúåc caãm nhêån qua tiïu duâng trûåc tiïëp cuãa chñnh laâ mua, baán haâng hoáa vaâ dõch vuå . Ngaânh khaách haâng. Quaá trònh saãn xuêët vaâ tiïu duâng saãn thûúng maåi coá ba lônh vûåc chñnh laâ thûúng maåi haâng .
