Chương 5 - Mô hình quản trị chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình mô hình quản trị chất lượng, quản trị chất lương theo ISO 9000, quản trị chất lượng toàn diện, giới thiệu một số mô hình quản lý khác. | D U M _T TM H CHƢƠNG 5 CÁC MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 59 CHƢƠNG 5 CÁC MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG D TM H Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình mô hình quản trị chất lượng Quản trị chất lượng dựa theo tiêu chuẩn M _T Quản trị chất lượng toàn diện Quản trị chất lương theo ISO 9000 U Quản trị chất lượng toàn diện Giới thiệu một số mô hình quản lý khác 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 60 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT H D •Tại sao phải áp dụng mô hình QTCL TM •Khái niệm HTQTCL •Mục đích xây dựng HTQTCL U M _T 9/27/2017 Ngoc/ bai giang 61 Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình mô hình quản trị chất lượng D Khái quát cách tiếp cận xu hướng chung H TM Các xu hướng chính Quản lý dựa theo tiêu chuẩn M _T Quản lý chất lượng toàn diện hay TQM Minh họa khái quát U 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 62 HỆ THỐNG QLCL THEO ISO-9000 D • Giới thiệu khái quát về ISO TM H • Quá trình hình thành và phát triển bộ tiêu chuẩn ISO 9000 • Cách tiếp cận và triết lý của ISO 9000 M _T • Nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 (Trình bày: tuyên bố; lý do; lợi ích và hành động thực hiện) • Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 U • Khái quát nội dung TC ISO 9001:2015 • Tình hình áp dụng ISO 9000 trại Việt Nam 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai .
