Chương 1 - Đối tượng và phương pháp nghiên cứu. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Khái luận về marketing NHTM; quá trình quản trị marketing NHTM; đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần. | H D U M _T TM Banking Marketing 1 Tài liệu tham khảo H D Bắt buộc TM [1] Trịnh Quốc Trung (2014), Marketing ngân hàng, NXB Lao động-Xã hội _T [2] Koch, Mcdonald (2015), Bank Management, 8th Edition, Cengage Learning U M [3] Christine Ennew and Nigel Waite (2013), Financial Services Marketing: An international guide to principles and practice, Elsevier Banking Marketing 2 Tài liệu tham khảo H D Khuyến khích TM [4] Hooman Estelami (2012), Services, 2th Edition, Pearson. Marketing Financial Banking Marketing U [7] Harvard Business Review M [6] Journal of Marketing _T [5] Võ Tường Oanh (2014), Marketing ngân hàng, Hutech. 3 Kết cấu chương trình D Đối tượng và phương pháp nghiên cứu 2 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu của NHTM 3 Các quyết định về sản phẩm của NHTM 4 Các quyết định về XTTM của NHTM H 1 U M _T TM Banking Marketing 4 Kết cấu chương trình D Các quyết định về định giá của NHTM 6 Các quyết định về phân phối của NHTM 7 Các quyết định về con người, bằng chứng vật chất và quy trình cung ứng dịch vụ của NHTM 8 Thực thi và kiểm soát marketing của NHTM H 5 U M _T TM Banking .
