Bài giảng "Quản trị truyền thông - Chương 4: Giao tiếp nơi công sở" cung cấp cho người học các kiến thức: Giao tiếp là gì, nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả, các kênh giao tiếp. nội dung chi tiết. | 12/30/2017 LOGO NỘI DUNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA Kinh Tế – QTKD 1 CHƯƠNG 4 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 2 GIAO TIẾP LÀ GÌ? NGUYÊN NHÂN GIAO TIẾP KÉM HIỆU QUẢ 3 Bộ Môn QTKD – Marketing GV: Ths. LÊ THỊ NGỌC TIỀN Email: ltntien@ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ THẢO LUẬN CÁC KÊNH GIAO TIẾP 2 1. GIAO TIẾP LÀ GÌ? Giao tiếp Giao tiếp là gì? Có những loại giao tiếp nào? Giao tiếp để làm gì? Những nhân tố ảnh hưởng đến giao tiếp? là sự tiếp xúc trao đổi thông tin giữa người với người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, tư thế, trang phục Theo “Tâm lý học xã hội” của Trần Thị Minh Đức (chủ biên) GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 3 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 4 12/30/2017 1. GIAO TIẾP LÀ GÌ? KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (nghĩa hẹp) Gặp gỡ Trao đổi, chia sẻ Giao tiếp là một quá trình giúp chúng ta hiểu người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta. Ý tưởng, ý nghĩ, suy nghĩ Thông tin Tình cảm Theo Martin GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 5 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 6 GIAO TIẾP (Nghĩa rộng) Quan hệ giữa con người với con người giống như việc gieo hạt vậy, gieo càng sớm thì thu hoạch càng sớm, gieo càng nhiều thì thu hoạch càng nhiều Cách thức để con người sống chung và làm việc chung với người khác 9 lời khuyên Bill Gates dành cho Thanh niên Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004 Đối nhân xử thế GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 7 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 8 12/30/2017 2. NGUYÊN NHÂN GIAO TIẾP KÉM HIỆU QUẢ THẢO LUẬN Bạn có bao giờ gặp thất bại trong giao tiếp? Lý do của những thất bại đó là gì? Hãy kể những trường hợp thất bại trong giao tiếp của bạn? GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 9 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ Môi trường Cá nhân Văn hóa tổ chức Tình cảm, cảm xúc Quan hệ quyền hạn Sức khỏe Tác nhân vật lý Ngôn ngữ 10 TÌNH CẢM CẢM XÚC Biểu trưng trực quan Biểu trưng phi trực quan Khoâng nhìn thaáy ñöôïc GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 11 GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 12 12/30/2017 BẠN SẼ THỂ HIỆN NĂNG LỰC THẾ NÀO? MÔI TRƯỜNG – TÁC NHÂN VẬT LÝ Tiếng ồn Nếu bạn xin việc ở Doanh nghiệp .
