Cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Các nhóm lợi ích quyết định các vấn đề về đạo đức kinh doanh, tương tác của doanh nghiệp với các nhóm lợi ích thứ nhất và thứ hai, các vấn đề liên quan đến các nhóm lợi ích,. | 2- Chương 2 Các quan hệ với các nhóm, trách nhiệm xã hội và quản trị doanh nghiệp 2- Các nhóm lợi ích quyết định các vấn đề về đạo đức kinh doanh Các nhóm lợi ích là những người có cổ phần hay đòi hỏi về sản phẩm, hoạt động, thị trường, ngành kinh doanh và kết quả kinh doanh của công ty: Nhóm khách hàng – Nhóm nhà đầu tư Nhóm nhân viên – Nhóm nhà cung cấp Nhóm các cơ quan công quyền – Nhóm các cộng đồng Các nhóm lợi ích cung cấp các nguồn lực vô hình và hữu hình quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp 2- Các loại nhóm lợi ích Các nhóm lợi ích thứ nhất là những người liên hệ trực tiếp với sự sinh tồn của doanh nghiệp Nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, các cơ quan công quyền và các cộng đồng. Các nhóm lợi ích thứ 2 không hẳn liên quan đến các giao dịch với công ty, do vậy họ không quan trọng cho sự sinh tồn của doanh nghiệp: Cơ quan truyền thông, các hiệp hội và các nhóm lợi ích khác liên quan đến doanh nghiệp 2- Tương tác của doanh nghiệp với các nhóm | 2- Chương 2 Các quan hệ với các nhóm, trách nhiệm xã hội và quản trị doanh nghiệp 2- Các nhóm lợi ích quyết định các vấn đề về đạo đức kinh doanh Các nhóm lợi ích là những người có cổ phần hay đòi hỏi về sản phẩm, hoạt động, thị trường, ngành kinh doanh và kết quả kinh doanh của công ty: Nhóm khách hàng – Nhóm nhà đầu tư Nhóm nhân viên – Nhóm nhà cung cấp Nhóm các cơ quan công quyền – Nhóm các cộng đồng Các nhóm lợi ích cung cấp các nguồn lực vô hình và hữu hình quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp 2- Các loại nhóm lợi ích Các nhóm lợi ích thứ nhất là những người liên hệ trực tiếp với sự sinh tồn của doanh nghiệp Nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, các cơ quan công quyền và các cộng đồng. Các nhóm lợi ích thứ 2 không hẳn liên quan đến các giao dịch với công ty, do vậy họ không quan trọng cho sự sinh tồn của doanh nghiệp: Cơ quan truyền thông, các hiệp hội và các nhóm lợi ích khác liên quan đến doanh nghiệp 2- Tương tác của doanh nghiệp với các nhóm lợi ích thứ nhất và thứ hai Source: Adapted from Isabelle Maignan, . Ferrell, and Linda Ferrell, “A Stakeholder Model for Implementing Social Responsibility in Marketing,” European Journal of Marketing 39 (2005): 956-977. Used with permission. 2- Các nhóm lợi ích Định hướng của nhóm lợi ích là mức độ một công ty hiểu và xử lý các yêu cầu của các nhóm này. Nó liên quan đến các hoạt động: Tạo ra cơ sở dữ liệu về các nhóm lợi ích Phân phối thông tin xuyên suốt công ty Đáp ứng mọi nhu cầu thông tin của từng cấp độ nhóm về các thông tin mà doanh nghiệp có thể cung cấp. 2- Các vấn đề liên quan đến các nhóm lợi ích 2- Liên hệ giữa trách nhiệm xã hội và lợi nhuận Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc và chuẩn mực hướng dẫn các hành vi trong kinh doanh Trách nhiệm xã hội là bổn phận của tổ chức để tối đa hoá các ảnh hưởng tích cực lên các nhóm lợi ích và giảm thiểu hoá những tác động tiêu cực lên họ. Có 4 cấp độ trách nhiệm xã hội: Kinh tế Pháp lý Đạo đức Bác .
