Chương 6 giúp người học hiểu về "Thông tin và quyết định". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Thông tin quản trị, quy trình và các yếu tố thông tin, vai trò của thông tin, phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin,.! | Thông tin và Quyết định Phân biệt: dữ liệu (data), thông tin (information), tri thức (knowledge) Thông tin quản trị Quy trình và các yếu tố thông tin Nhiễu Nguồn phát Nguồn nhận Thông điệp dự định Thông điệp nhận được Thông điệp phản hồi Thông điệp phản hồi Mạch chuyển: kênh truyền tin 4 Thông tin, thông điệp Hình thức thông tin Những trở ngại Quản trị thông tin Khái niệm Thông tin Thông tin quản trị là tất cả những tin tức nảy sinh: trong quá trình quản trị trong môi trường quản trị và cần thiết cho việc: ra quyết định giải quyết vấn đề trong hoạt động quản trị của tổ chức. Thông tin Đặc điểm Nguyên tắc Chất lượng Không dự trữ Phải thu thập và xử lý mới có giá trị Càng cần thiết càng có giá trị Càng chính xác, đầy đủ, kịp thời càng tốt Chính xác Kịp thời Trung thực Khách quan Đầy đủ Liên tục Hiệu quả Mức độ thời sự Mức độ kịp thời Mức độ chính xác Mức độ quan trọng Vai trò của thông tin Phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin Phương pháp: 1. Quan sát: dù chưa thể mang lại những bằng chứng vững chắc có hệ thống, nhưng mang lại những gợi ý và bổ ích cho cuộc nghiên cứu thăm dò 2. Dữ liệu cấp hai: là những dữ liệu được thu thập vì mục đích khác. 3. Dữ liệu cấp một: thực hiện khi những dữ liệu cần chưa có sẵn, lạc hậu, thiếu chính xác, không đầy đủ hoặc không tin cậy. Phỏng vấn trực tiếp từng người Nghiên cứu nhóm tiêu biểu Điều tra qua thư, điện thoại Thiết kế thử nghiệm 9 Xây dựng nội dung thông tin Quy trình xây dựng nội dung thông tin Phân loại nội dung thông tin Phân loại: Thông tin đầu vào Thông tin đầu ra Thông tin phản hồi Thông tin về môi trường quản trị Thông tin về các đối tượng quản trị Thông tin về kết quả quản trị Thông tin về hoạt động quản trị Thông tin trong tổ chức Thông tin chính thức và không chính thức Chính thức: thông tin theo cấp hệ Không chính thức: thông tin do nhân viên tạo ra bởi những giao lưu rồi thành những nhóm, phe. Chiều thông tin: Thông tin chiều trên xuống. Thông tin chiều dưới lên. Thông tin chiều ngang. . | Thông tin và Quyết định Phân biệt: dữ liệu (data), thông tin (information), tri thức (knowledge) Thông tin quản trị Quy trình và các yếu tố thông tin Nhiễu Nguồn phát Nguồn nhận Thông điệp dự định Thông điệp nhận được Thông điệp phản hồi Thông điệp phản hồi Mạch chuyển: kênh truyền tin 4 Thông tin, thông điệp Hình thức thông tin Những trở ngại Quản trị thông tin Khái niệm Thông tin Thông tin quản trị là tất cả những tin tức nảy sinh: trong quá trình quản trị trong môi trường quản trị và cần thiết cho việc: ra quyết định giải quyết vấn đề trong hoạt động quản trị của tổ chức. Thông tin Đặc điểm Nguyên tắc Chất lượng Không dự trữ Phải thu thập và xử lý mới có giá trị Càng cần thiết càng có giá trị Càng chính xác, đầy đủ, kịp thời càng tốt Chính xác Kịp thời Trung thực Khách quan Đầy đủ Liên tục Hiệu quả Mức độ thời sự Mức độ kịp thời Mức độ chính xác Mức độ quan trọng Vai trò của thông tin Phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin Phương pháp: 1. Quan sát: dù chưa thể mang lại .
