Nội dung bài viết cho thấy hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm của các ngân hàng thương mại tỉnh Thái Nguyên đang gặp nhiều khó khăn. Để giúp các ngân hàng đạt được mục tiêu huy động vốn từ nguồn này, tác giả đã tiến hành nghiên cứu hành vi gửi tiền của các cá nhân và hộ gia đình. | MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TỈNH THÁI NGUYÊN Nguyễn Thị Thái Hà* Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh - ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Thực tế cho thấy, hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm của các ngân hàng thƣơng mại tỉnh Thái Nguyên đang gặp nhiều khó khăn. Để giúp các ngân hàng đạt đƣợc mục tiêu huy động vốn từ nguồn này, tác giả đã tiến hành nghiên cứu hành vi gửi tiền của các cá nhân và hộ gia đình. Qua khảo sát 236 ngƣời gửi tiền đã cho ra một số kết quả về những suy nghĩ, hành động của khách hàng trong quá trình gửi tiền, những yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn ngân hàng, lựa chọn thời gian, địa điểm và lƣợng tiền gửi của họ. Để giải quyết bài toán huy động vốn trong thời gian tới, ngân hàng cần tập trung vào những vấn đề ngƣời gửi tiền quan tâm nhƣ xây dựng uy tín của ngân hàng, đào tạo nhân viên giao dịch, gia tăng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung ứng thêm những gói dịch vụ mới, cải biến những chƣơng trình khuyến mãi cho phù hợp Từ khoá: ngân hàng, người gửi tiền, huy động vốn, hành vi, marketing ĐẶT VẤN ĐỀ Trong nguồn vốn huy động của ngân hàng, vốn bằng tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân có tỷ trọng lớn (khoảng 30 - 40%) và tƣơng đối ổn định [1], do đó các ngân hàng thƣơng mại đều chú trọng huy động vốn từ nguồn này. Theo các ngân hàng thƣơng mại lớn ở nƣớc ta, vốn huy động từ nguồn này thời gian gần đây đang có xu hƣớng giảm cả về tỷ trọng và số lƣợng. Vì vậy, để đạt đƣợc các mục tiêu về huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm, các ngân hàng cần nắm bắt đƣợc những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi gửi tiền của khách hàng để đƣa ra những quyết định marketing phù hợp. TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM Ở THÁI NGUYÊNTrong bối cảnh chung của hệ thống ngân hàng trên cả nƣớc, hoạt động huy động vốn của các chi nhánh ngân hàng ở Thái Nguyên cũng có tình hình tƣơng tự, phần nào còn khó khăn hơn các địa phƣơng khác trong cả nƣớc do nhiều chỉ tiêu kinh tế phản ánh .
