Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Quyết định là gì, các loại quyết định và vấn đề, ba mô hình ra quyết định, các phương pháp ra quyết định. ! | Chương 4 RA QUYẾT ĐỊNH Mục tiêu của chương Quyết định là gì? Các loại quyết định và vấn đề Ba mô hình ra quyết định Các phương pháp ra quyết định QUYẾT ĐỊNH • Khái niệm quyết định: – Quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động, để giải quyết một vấn đề có tính cấp bách. • Cơ sở của việc ra quyết định là thông tin – Thông tin: là những tín hiệu, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định. CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH • Vấn đề có cấu trúc chặc: – Rõ ràng, minh bạch, dễ hiểu. Ví dụ: kỷ luật nhân viên, giao hàng • Vấn đề có cấu trúc lỏng: – Mới, khác thường, mơ hồ. Ví dụ: thâm nhập thị trường mới. CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH • Vấn đề cấu trúc chặc ra quyết định theo chương trình: – Nghĩa là ra quyết định có tính chất lặp lại, theo các qui tắc, thủ tục nhất định. • Vấn đề có cấu trúc lỏng ra quyết định không theo chương trình: – Ra quyết định dựa trên sự quyết đoán, sáng .
