Bài viết này khảo sát kỹ năng bán thuốc điều trị cảm cúm của nhân viên bán thuốc tại các nhà thuốc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu đã nêu lên được một phần thực trạng kỹ năng của nhân viên bán thuốc cảm cúm tại các nhà thuốc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Đây là cơ sở khoa học giúp cho cán bộ quản lý có thêm thông tin cần thiết trong việc đánh giá và có biện pháp điều chỉnh kịp thời trong chính sách quản lý hoạt động bán lẻ tại các nhà thuốc tại Việt Nam. | KHẢO SÁT KỸ NĂNG BÁN THUỐC TRỊ CẢM CÚM CỦA NHÂN VIÊN BÁN THUỐC TẠI MỘT SỐ NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hoàng Thy Nhạc Vũ *, Trần Văn Hiển, Cù Thanh Tuyền, Phan Thị Thanh Nhàn, Lê Thành Duy Khoa Dược – Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh ĐẶT VẤN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cảm cúm là một trong những bệnh phổ biến, thường Nghiên cứu mô tả cắt ngang, thông qua khảo sát trực tiếp hành vi được người dân tự điều trị. Hiệu quả điều trị phụ thuộc bán thuốc của nhân viên bán thuốc theo kịch bản có sẵn tại 340 nhiều vào kỹ năng bán hàng của nhân viên bán thuốc, đảm nhà thuốc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Có 2 tình huống bảo sử dụng thuốc một cách an toàn, hợp lý và hiệu quả. mua thuốc được thực hiện, khác nhau ở triệu chứng của người Nghiên cứu thực hiện nhằm khảo sát kỹ năng bán thuốc bệnh khi mua thuốc. Kỹ năng của các nhân viên bán thuốc được điều trị cảm cúm của nhân viên bán thuốc tại các nhà thuốc đánh giá qua 3 tiêu chí cụ thể là kỹ năng khai thác thông tin người trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. bệnh, kỹ năng ra lẻ và kỹ năng cung cấp thông tin. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trong 340 nhân viên của Bảng 1: So sánh việc thực hiện khai thác triệu chứng khi bán thuốc trị cúm giữa hai tình huống có và không có viêm họng cho người mua thuốc của nhân viên bán thuốc Tình huống có viêm họng 340 nhà thuốc được khảo viên thực hiện được 41% những yêu cầu về kỹ năng do nghiên cứu đặt ra. Kỹ năng về khai thác tiền sử dị ứng và tiền sử bệnh, cung cấp giá thuốc, cung cấp thông tin về tương tác thuốc và thông tin trên bao bì thuốc không được nhân viên bán thuốc thực hiện. (Hình 1) Thông thường, nhân viên bán thuốc chỉ khai thác các triệu chứng điển hình của cảm cúm (chiếm 78%), chỉ có 8% nhân viên bán thuốc khai thác đủ 100% triệu chứng. (Hình 2). Các thuốc được bán nhiều trong điều trị cảm cúm là thuốc hạ sốt (82%) và kháng histamin (71%). KẾT .
