Trên cơ sở khảo sát thực trạng hệ thống SP & DVTT thư viện tại Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội, đề xuất các giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng SP & DVTT thư viện, đáp ứng nhu cầu người dùng tin trong giai đoạn đổi mới giáo dục và hội nhập quốc tế. | ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI --------------- --------------- NGUYỄN THỊ TÂM SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Lan Thanh Hà Nội – 2013 2 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo tại Trường Đại học Văn Hóa Hà Nội đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức cơ sở cũng như kiến thức chuyên ngành trong suất quá trình học tập tại trường, đó là nền tảng cơ bản để em hoàn thành khóa luận. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và toàn bộ các cán bộ tại Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội đã tận tình quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong quá trình khảo sát nghiên cứu và cung cấp các thông tin, dữ liệu cho em trong quá trình khóa luận. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn – PGS. TS Nguyễn Thị Lan Thanh, người đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận. Dù đã có rất nhiều cố gắng xong kiến thức còn hạn chế và chưa có kinh nghiệm nên bài khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các quý thầy, cô cùng các bạn để rút kinh nghiêm ở những lần nghiên cứu sau và ngày càng hoàn thiện hơn bài nghiên cứu của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Tâm. Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyễn Thị Lan Thanh 3 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . 1 QUY ƯỚC CHỮ VIẾT TẮT . 5 MỞ ĐẦU . 6 Chương 1: Sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội . 12 Những vấn đề chung về sản phẩm và .
