Bài viết này đề cập đến vai trò, ý nghĩa của công tác phục vụ người dùng tin trong của thư viện, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện trường Đại học Quảng Bình. | GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH [ Trần Thị Lụa Khoa Xã hội– Du lịch Tóm tắt. Công tác phục vụ người dùng tin được tất cả các thư viện đều phải quan tâm. Bài viết này đề cập đến vai trò, ý nghĩa của công tác phục vụ người dùng tin trong hoạt động của thư viện, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện trường Đại học Quảng Bình. 1. Đặt vấn đề Giáo dục đại học (ĐH) hiện nay đòi hỏi được cung cấp một hệ thống thông tin đảm bảo về chất và lượng ngày một gia tăng. Đặc biệt là trong giai đoạn giáo dục ĐH đã chuyển đổi sang phương thức đào tạo theo học chế tín chỉ, giảng viên là người hướng dẫn, là người cung cấp phương pháp còn sinh viên là người tự học, tự nghiên cứu một cách chủ động để tìm ra bản chất của vấn đề. Để việc học tập có kết quả thì sinh viên phải tăng cường nghiên cứu học tập ở các thư viện, trung tâm học liệu. Do đó tầm quan trọng của các thư viện, trung tâm học liệu đang dần dần được nâng lên. Tuy nhiên làm sao để vị thế đó được giữ vững là vấn đề quan trọng đặt ra cho các thư viện. Hoạt động của một thư viện gồm rất nhiều công đoạn chuyên môn khác nhau, bắt đầu từ chọn lọc, bổ sung, xử lý, đến lưu trữ, bảo quản và cuối cùng là tìm và phổ biến thông tin. Mỗi công đoạn trong hoạt động của thư viện đóng một vai trò nhất định và có một ý nghĩa riêng. Tất cả các công đoạn đó đều nhằm một mục đích là phục vụ TT cho người dùng tin, đưa TT đến với bạn đọc. Song làm sao để sách đến được với người đọc, làm sao để sách không trở thành sách chết, làm sao để những hoạt động chuyên môn trong thư viện không trở nên vô nghĩa, đó chính là chức năng, nhiệm vụ mà công đoạn phục vụ người dùng tin phải giải quyết. Công tác phục vụ người dùng tin hay việc tổ chức phục vụ tài liệu cho người đọc là một hoạt động của thư viện nhằm thúc đẩy, phát triển và thoả mãn nhu cầu, hứng thú đọc tài liệu thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn và cung cấp tài liệu
