Cuộc Cách mạng đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu với những ảnh hưởng to lớn tới tất cả các lĩnh vực của đời sống con người. Trong thế giới Internet vạn vật kết nối, ngành thư viện là một trong những ngành nghề chịu nhiều ảnh hướng lớn của công nghệ thông tin và truyền thông. Marketing thư viện không nằm ngoài tác động của cuộc cách mạng và đang có vai trò ngày càng quan trọng trong sự phát triển của mỗi thư viện và cơ quan thông tin. Bài viết đề cập một số vấn đề khái niệm và đặc điểm của Marketing , Mô hình Marketing 4Cs và ứng dụng để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ thư viện trong kỷ nguyên số. | MARKETING VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA MÔ HÌNH 4Cs TRONG TIẾP THỊ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THƯ VIỆN HIỆN ĐẠI Vũ Quỳnh Nhung Tóm tắt: Cuộc Cách mạng đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu với những ảnh hưởng to lớn tới tất cả các lĩnh vực của đời sống con người. Trong thế giới Internet vạn vật kết nối, ngành thư viện là một trong những ngành nghề chịu nhiều ảnh hướng lớn của công nghệ thông tin và truyền thông. Marketing thư viện không nằm ngoài tác động của cuộc cách mạng và đang có vai trò ngày càng quan trọng trong sự phát triển của mỗi thư viện và cơ quan thông tin. Bài viết đề cập một số vấn đề khái niệm và đặc điểm của Marketing , Mô hình Marketing 4Cs và ứng dụng để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ thư viện trong kỷ nguyên số. ĐẶT VẤN ĐỀ Người dùng tin - Khách hàng của thư viện ngày nay có rất nhiều lựa chọn đối với dịch vụ cung cấp thông tin. Các nhà xuất bản, các công ty thu thập và kinh doanh dữ liệu là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của thư viện. Cách mạng đã làm thay đổi thói quen sử dụng thông tin của khách hàng, và rất nhiều các đặc điểm tính cách mới đã xuất hiện trong kỷ nguyên số hóa này. Vì vậy, sự ra đời Marketing là một kết quả tất yếu trong phương thức cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thế hệ người dùng mới. Nhận thức và ứng dụng Marketing trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ sẽ tạo nên những bước chuyển căn bản của hoạt động thư viện. Chỉ khi hiểu đươc tâm lý của những “ bạn đọc số hóa” – đối tượng chiếm phần lớn trong cộng đồng người dùng của thư viện, chúng ta mới có thể định hướng chiến lược marketing đúng đắn. Các cán bộ làm marketing thư viện cần hiểu được những thay đổi của thị trường thông tin, các nội dung của Marketing và ứng dụng chúng trong quá trình tao lập và quảng bá sản phẩm dịch vụ thư viện. 1. MARKETING : KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM Theo Phillip Kotler - cha đẻ của marketing hiện đại, Marketing là phương thức kết hợp tương tác trực tuyến và giao tiếp thực tế giữa công ty và khách hàng. Trong kỷ nguyên này, khách .
