Tiếp nối phần 1. Cuốn sách "Một văn phòng báo chí có trách nhiệm trong thời đại số" Phần 2 tiếp tục giải đáp các vấn đề gắn với báo chí truyền thống: Các trang mạng truyền thông xã hội, họp báo, phỏng vấn, truyền thông trong cuộc khủng hoảng, lập kế hoạch tổ chức sự kiện, đạo đức quy tắc ứng xử. Để nắm nội dung . | 8 Các trang mạng và truyền thông xã hội “Nếu không giao tiếp thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, bạn đang bỏ qua một bộ phận dân số ngày càng tăng ra khỏi cuộc trò chuyện”, Anita Dunn, cựu Giám đốc truyền thông Nhà Trắng của Tổng thống Obama nói. “Không phải là sự đối đầu giữa truyền thông xã hội và báo chí truyền thống. Đây không phải là các kênh cạnh tranh. Mà bạn chỉ bổ sung thêm vào các kênh bạn đang sử dụng để truyền tin mà thôi”. Tuy nhiên, Dunn cho biết thêm, nếu chỉ giao tiếp thông qua phương tiện truyền thông xã hội thì “bạn đang bỏ qua một bộ phận dân số đáng kể. Và nếu chỉ giao tiếp thông qua phương tiện truyền thông truyền thống, thì bạn đang bỏ qua một lượng lớn dân số”. Đó là lý do tại sao các chính phủ đang ngày càng sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau. Bà Dana Perino, cựu Thư ký Báo chí Nhà Trắng của Tổng thống George W. Bush cho biết, điều cần thiết là nó phải “tương thích trên nhiều nền tảng, cũng như phản hồi khá nhanh đối với mọi hoạt động phát triển tin hoặc các cuộc tấn công chính trị”. Các trang web, truyền thông xã hội và công nghệ di động có tiềm năng lớn trong việc tăng cường truyền thông giữa các chính phủ, nhà báo và công dân. Cán bộ truyền thông của chính phủ có thể gửi thông tin nhanh hơn đến nhiều phóng viên – những người có thể nhận tin ở một phòng họp báo ảo chứ không nhất thiết phải là một địa điểm cụ thể. Các chính phủ có thể sử dụng các mẩu tin nhỏ và blog để làm rõ thông tin, giải quyết các tin đồn và ngăn chặn các thông tin giả mạo và sai lệch. Chính phủ có thể trình bày các thông tin, hình ảnh và video trực tiếp trước công chúng mà không qua bộ lọc của giới truyền thông. Chính phủ có thể trực tiếp lấy ý kiến và các đề xuất của công dân về các chương trình của chính phủ. Một số quan chức chính phủ nói rằng các công cụ truyền thông xã hội đang giúp họ thực hiện công việc tốt hơn. Giám đốc truyền thông Thành phố Franklin, bang Tennessee, đã viết trên blog rằng ý kiến của công dân đã giúp các quan chức thành .
