Mục tiêu nghiên cứu: Lý luận về truyền thông marketing, marketing trực tiếp, vai trò của marketing trực tiếp, môi trường truyền thông, các phương thức phát triển marketing trực tiếp. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẶNG THỊ THỎA MARKETING TRỰC TIẾP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT NGA- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: TS. Nguyễn Hiệp Phản biện 2: TS. Lâm Minh Châu Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 29 tháng 12 năm 2013. Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chiến lược marketing có ý nghĩa quan trọng trong việc định vị thương hiệu, phát triển thị phần. Marketing trực tiếp thực sự trở thành kênh truyền thông hữu hiệu, truyền thông chủ yếu dựa vào công nghệ, chất lượng nguồn lực marketing thể hiện thế mạnh vượt trội, ưu việt so với các hoạt động marketing truyền thống giúp doanh nghiệp thực hiện chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả, phát triển hoạt động kinh doanh. Ngành ngân hàng với quy mô khách hàng cá nhân lớn, việc tổ chức hoạt động marketing hướng đến mục tiêu: kết nối thường xuyên quan hệ hai chiều giữa ngân hàng và khách hàng: giới thiệu sản phẩm, tiện ích gia tăng mới đến khách hàng, thực hiện tốt công tác quản trị quan hệ khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ mật thiết với các khách hàng trong thị trường mục tiêu đã chọn là hết sức quan trọng, có ý nghĩa quyết định đối với hoạt động ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng Liên doanh Việt Nga – Chi nhánh Đà nẵng được thành lập tháng 10/2008 với quy mô hoạt động chỉ có một chi nhánh, chưa có mạng lưới phòng giao dịch. Trong điều kiện quy mô khách hàng tăng lên, mạng lưới và nguồn lực hạn chế, để thực hiện tốt công tác quản trị quan hệ khách hàng, khai thác mở rộng khách hàng mục tiêu mới đòi hỏi việc triển khai công tác marketing của Chi nhánh phải sáng
