Nội dung của luận văn chú trọng vào những vấn đề chính sau đây: Phân tích những đánh giá về chất lượng, giá trị và sự hài lòng của sinh viên hệ chính quy về hoạt động giáo dục đại học của Nhà trường; Đo lường và kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa sự hài lòng của sinh viên với các thành phần chất lượng và giá trị cảm nhận; Đề xuất kiến nghị liên quan đến chất lượng giáo dục đại học nhằm duy trì và nâng cao sự hài lòng của sinh viên. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐỖ THỊ THU THẢO NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . TRƯƠNG BÁ THANH Phản biện 1: . Phạm Thị Lan Hương Phản biện 2: TS. Nguyễn Văn Hùng. Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 8 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Trường Đại Học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn là Trường Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng sẽ trở thành một trong những trường đại học hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á và mục tiêu sứ mạng là nơi đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật, công nghệ chất lượng cao và cung cấp các dịch vụ khoa học, công nghệ đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững kinh tế - xã hội của khu vực miền Trung – Tây Nguyên và cả nước. Trong giai đoạn này, Nhà trường đang triển khai việc tự kiểm định chất lượng giáo dục trong nước, sau đó sẽ mời chuyên gia nước ngoài về kiểm định Nhà trường theo tiêu chuẩn quốc tế (tiêu chuẩn ABET, tiêu chuẩn AUN). Nhà trường đã áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong quản lý chất lượng từ nhiều năm nay nên các hệ thống giáo dục của Nhà trường luôn đạt chuẩn quốc tế. Yêu cầu trong các hoạt động này là cần đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng (sinh viên) và sử dụng nó như là một căn cứ cần thiết cho đổi mới và cải tiến chất lượng liên tục. Với những lý do trên, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với dịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Bách khoa – Đại học Đà Nẵng” làm luận văn tốt nghiệp. 2. Mục tiêu nghiên cứu Nội dung của luận văn chú trọng vào những vấn đề chính sau .
