Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các nhân tố tính cách thương hiệu của các thương hiệu máy tính bảng phân phối thị trường Việt Nam. Xác định mức độ tác động của những nhân tố tính cách thương hiệu của máy tính bảng đến lòng trung thành của khách hàng. So sánh sự khác nhau của các nhân tố tính cách thương hiệu của các khách hàng giữa các nhóm người có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ KIM ÁNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG: TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH BẢNG Ở ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐẶNG VĂN MỸ Phản biện 1: TS. Đinh Thị Lệ Trâm Phản biện 2: Nguyễn Trường Sơn Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 01 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay thị trường thiết bị điện tử cầm tay phát triển rất nhanh chóng ở Việt Nam, đặc biệt là máy tính bảng. Các hãng điện tử ngày nay đang cạnh tranh rất gay gắt nhằm chiếm lĩnh thị trường. Bên cạnh việc không ngừng đổi mới sản phẩm phù hợp hơn người tiêu dùng, các hãng cũng phải tập trung phát triển thương hiệu và tính cách thương cạnh tranh gay gắt giữa các hãng đang diễn ra với nhiều phương thức marketing được sử dụng để giữ và chiếm thêm thị phần từ các đối thủ khác. Từ điều này, các hãng ngày càng chú ý đến yếu tố khách hàng để không ngừng đổi mới, đặc biệt là đổi mới về sản phẩm và hình ảnh để gần gũi và phù hợp hơn với khách hàng Việt Nam. Và đương nhiên là xây dựng một thương hiệu tốt là điều mà các hãng máy tính bảng phải tính đến, và một trong các yếu tố đó là tính cách thương hiệu. Vì vậy, tôi đã chọn đề tài: “Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Tính Cách Thương Hiệu Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng: Trường Hợp Thị Trường Máy Tính Bảng Ở Đà Nẵng.” để làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu − Xác định các nhân tố tính cách thương hiệu của các thương hiệu máy tính bảng phân phối thị trường Việt Nam. − Xác định mức độ tác động của những nhân tố tính cách thương hiệu của máy
