Luận văn hệ thống hóa một số lý luận về chính sách marketing cho dịch vụ trong doanh nghiệp. Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng chính sách marketing của Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Đà Nẵng, từ đó đề xuất một số giải pháp cho việc hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MAI THỊ KHÁNH LY CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình đã hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Thu Hương Phản biện 2: . Nguyễn Thị Phương Liên Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 8 năm 2015 * Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Internet ngày nay đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin trong sự phát triển của đất nước. Người sử dụng có thể tìm thấy thông tin cần thiết ngay trên mạng thời gian ngắn nhất. Nhu cầu về sử dụng Internet ngày càng cao, nhất là đối với một đất nước đang phát triển như Việt Nam. Để đạt được mục đích thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại, các nhà mạng liên tục có các chính sách về giá cước, chăm sóc khách hàng, truyền thông cổ động, công nghệ nhằm tạo lợi thế cạnh tranh. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt cần thiết phải có các giải pháp khoa học, triệt để và hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Đà Nẵng, một doanh nghiệp còn non trẻ thì lại gặp nhiều khó khăn hơn, nhất là với ngành nghề có tính cạnh tranh cao và cần nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn như viễn thông. Vì vậy, việc hoàn thiện chính sách marketing là rất quan trọng đối với quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Xuất phát từ những lý do trên, tác giả xin chọn đề tài: “Chính sách marketing dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Đà Nẵng” để sử dụng cho khóatốt nghiệp cao học của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Luận văn hệ thống hóa một .
