Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Dựa trên những lý thuyết đo lường các nhân tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ Ebanking để xem xét, tìm hiểu các mối liên hệ giữa các nhân tố đó và sự tác động của các nhân tố đó tới ý định sử dụng của khách hàng. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ ANH TÚC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG EBANKING TRÊN ĐỊA BÀN GIA LAI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: Đà Nẵng – 2017 Công trình đƣợc hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. Lê Dân Phản biện 1: . Lê Văn Huy Phản biện 2: . Đỗ Ngọc Mỹ Luận văn đã đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Kon Tum vào ngày 14 tháng 4 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Những khái niệm về NHĐT, giao dịch trực tuyến, thanh toán trên mạng đã bắt đầu trở thành xu thế phát triển và cạnh tranh của các NHTM ở Việt Nam. Lợi ích đem lại của NHĐT là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và cho nền kinh tế nhờ những tiện ích, sự nhanh chóng, chính xác của các giao dịch. Từ thực tiễn đó, tôi đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng Ebanking trên địa bàn Gia Lai” . 2. Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu tổng quát - Dựa trên những lý thuyết đo lƣờng các nhân tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ Ebanking để xem xét, tìm hiểu các mối liên hệ giữa các nhân tố đó và sự tác động của các nhân tố đó tới ý định sử dụng của khách hàng . . Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến việc ra ý định sử dụng dịch vụ EB của khách hàng tại Gia Lai. - Xác định tầm quan trọng của từng nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ ra ý định của khách hàng đối với dịch vụ EB tại Gia lai. - Khám phá sự khác biệt về mức độ ra ý định sử dụng của khách hàng theo các đặc điểm cá nhân. - Đề xuất các giải pháp giúp gia tăng số lƣợng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ EB. 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Cán bộ - công nhân viên đang/có dự định sử dụng dịch vụ NHĐT của các Ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu - Về thời .
