Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn ñề về vận dụng BSC, phân tích, đánh giá thực trạng và kết quả ứng dụng BSC trong thực thi chiến lược của VNPT Đắk Lắk. Đề xuất các giải pháp mang tính dài hạn ñể nâng cao tính hữu hiệu của BSC trong thực thi chiến lược của VNPT đắk Lắk giai ñoạn từ 2016-2020. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN NAM QUỐC VẬN DỤNG THẺ ðIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD TẠI VNPT ðẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 Công trình ñược hoàn thành tại ðẠI HỌC ðÀ NẴNG Người hướng dẫn KH: . NGUYỄN THANH LIÊM Phản biện 1: GS. TS. NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 2: PGS. TS. LÊ QUÂN Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại ðắk Lắk vào ngày 2 tháng 10 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng 1 MỞ ðẦU 1. Tính cấp thiết của ñề tài Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng, việc hoạch ñịnh và thực thi chiến lược sản xuất kinh doanh hiệu quả ñược xem là yếu tố cốt lõi ñối với sự sống còn của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Những thước ño truyền thống chủ yếu tập trung vào các thông tin và chỉ số tài chính với ñộ trễ tương ñối ñã trở nên không còn ñáp ứng kịp thời yêu cầu hiệu chỉnh các mục tiêu chiến lược của tổ chức, doanh nghiệp. Việc các nhà quản trị và kế toán tập trung quá mức vào các thước ñó tài chính ngắn hạn và không ñầu tư ñúng mức cho việc quản lý tài sản vô hình – cơ sở của thành công tài chính trong tương lai làm hạn chế khả năng nắm bắt những cơ hội quan trọng ñể tạo ra giá trị và thực thi chiến lược của tổ chức. Chính vì vây, sự ra ñời của Hệ thống Thẻ ðiểm Cân Bằng (BSC - Balance Scorecard, Rober và David P. Norton, 1992) trong những năm ñầu thập niên 90 ñã giúp các tổ chức chuyển tầm nhìn và chiến lược thành những mục tiêu và thước ño cụ thể trên cả bốn phương diện là: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, ðào tạo và phát triển. ðối với VNPT ðắk Lắk – một trong những doanh nghiệp hoạt ñộng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ VT-CNTT. Trong các giải pháp ñược thực thi, việc ứng dụng BSC ñã ñược VNPT ðắk Lắk áp dụng từ năm 2013. Tuy nhiên, thực trạng
