Mục tiêu của vấn đề nghiên cứu là hệ thống hóa lý luận về động cơ làm việc Nhằm làm rõ thực trạng tình hình công tác quản trị nhân sự của Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng từ đó đưa ra những giải pháp nhằm thúc đẩy động cơ làm việc. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NHƯ THÙY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1: . Võ Xuân Tiến Phản biện 2: PGS. TS. Đào Hữu Hòa Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 13 tháng 1 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, vai trò nguồn nhân lực được nhận thức là một yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Nhân viên chính là bộ mặt của ngân hàng, là lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Họ có thể duy trì lượng khách hàng cũ, phát triển thêm khách hàng mới hay có thể làm giảm lượng khách hàng hiện tại. Để nhân viên làm việc có hiệu quả, thì nâng cao động lực thúc đẩy người lao động được coi là giải pháp quan trọng. Khái niệm động lực thường được dùng như một khái niệm trung tâm để lí giải hành vi của con người. Các nhà tâm lí học nghiên cứu và chỉ ra rằng động lực có một vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của con người. Động lực thúc đẩy con người hành động để đạt được mục đích của mình. Về thực chất động lực làm việc là gì? Động lực có ảnh hưởng đến kết quả công việc không? Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng với hơn 200 nhân viên luôn nỗ lực cố gắng trong công việc và điều này được thể hiện rõ nét thông quả kết quả kinh doanh của ngân hàng. Vậy thì động lực gì thúc đẩy nhân viên làm việc? Động lực ấy có ảnh hưởng và đóng vai trò quan trọng như thế nào đến kết quả kinh doanh của ngân hàng? Các nhà quản trị của ngân hàng đã thực sự tạo động lực để khai thác hết khả năng của nhân viên chưa? Với tất cả
