Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ; thông qua số liệu thực tế về dịch vụ data tại công ty thông tin di động qua các năm, đánh giá thực trạng tình hình phát triển dịch vụ; trên cơ sở các nghiên cứu thị trường về nhu cầu của khách hàng về dịch vụ data, các xu thế phát triển về công nghệ, đề xuất các chính sách phát triển dịch vụ data, nâng cao năng lực cạnh tranh trong xu thế bùng nổ dịch vụ data hiện nay. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ MINH BÉ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DATA CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học : . NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 1: TS. Nguyễn Hiệp Phản biện 2: . Lương Xuân Quỳ Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 01 năm 2014. Có thể tìm hiểu luận văn tại : - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sau 04 năm áp dụng công nghệ 3G đến nay đã có hơn trạm phát sóng 3G với số tiền đầu tư rất lớn ước tính lên tới hơn tỷ đồng nhưng thực tế giá bán ra chỉ bằng 35 - 68% so với mức giá thành của dịch vụ do để cạnh tranh các mạng đặt giá cước tương đối thấp so với giá thành để mong lấp đầy lưu lượng mạng đã đầu tư. Thế nhưng, đến nay mức cước data quá thấp đã phát sinh bất cập khi: - Tình hình kinh doanh và số lượng người dùng không đạt được quy mô cần thiết nên về lâu dài thì nhà mạng không thể tái đầu tư. - Khi sự tăng trưởng các ứng dụng OTT miễn phí thoại và SMS như Viber, Kakao Talk, skype làm giảm mạnh nguồn thu từ các dịch vụ ứng dụng công nghệ 2G là nguồn thu chính chiếm đến 80% nguồn thu của nhà mạng. - Khi nhu cầu về dữ liệu di động của khách hàng ngày càng cao buộc các nhà mạng phải tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng 3G để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, để tồn tại, phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh trong xu hướng phát triển chung hiện nay, Mobifone cần xây dựng cho mình những chiến lược hợp lý, phải hoàn thiện và phát triển các dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ data vì đây là dịch vụ chính và nguồn thu chính của các nhà mạng trong vòng 05 năm tới Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, tác giả chọn nghiên cứu đề
