Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của nhân viên. Xác định, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và lập quy trình, mô hình nghiên cứu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TÔ NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 Công trình ñược hoàn thành tại ðẠI HỌC ðÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1: PGS. TS. PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Phản biện 2: GS. TS. HỒ ðỨC HÙNG Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại ðắk Lắk vào ngày 2 tháng 10 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế, ðại học ðà Nẵng 1 MỞ ðẦU 1. Tính cấp thiết của ñề tài Trong thời kỳ ñẩy mạnh CNH-HðH ñất nước, sẽ không thể thành công nếu không có ñội ngũ nhân viên có ñủ năng lực, trình ñộ và ñộng lực làm việc. ðội ngũ nhân viên hành chính công là một trong những yếu tố rất quan trọng và mang tính quyết ñịnh của nền hành chính nhà nước. Bởi ñội ngũ nhân viên - là sản phẩm, cũng ñồng thời là chủ thể của nền hành chính nhà nước. Trong quá trình hoạt ñộng công vụ mang tính quyền lực nhà nước, công chức nhà nước tác ñộng ñến mọi mặt ñời sống xã hội, ñến quyền và lợi ích của công dân, tổ chức và cả cộng ñồng xã hội. Mọi yếu tố của nền hành chính nhà nước, như: thể chế, cơ cấu tổ chức, tài chính công và tiến trình quản lý ñều do ñội ngũ công chức nhà nước xây dựng và tổ chức thực hiện. Vì vậy, trình ñộ, năng lực của nhân viên có ý nghĩa quan trọng ñối với hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý hành chính nhà nước. Tuy nhiên, trình ñộ ñào tạo cho biết không nhiều về năng lực thực hiện công việc thực tế của cá nhân, ñó chỉ là yêu cầu ñầu tiên ñể công chức ñảm nhiệm công việc chuyên môn tương ứng; năng lực mà công chức có ñược ñể làm ñược một việc, ñể xử lý một tình huống và ñể thực hiện một nhiệm vụ cụ thể trong một môi trường xác ñịnh. Năng lực làm việc cũng ảnh hưởng trực tiếp .
