Mục đích nghiên cứu: Làm rõ các vấn đề lý luận về sản phẩm – dịch vụ và các chính sách Marketing cho sản phẩm và dịch vụ. Thông qua tìm hiểu những đặc điểm kinh doanh, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, chính sách và thực trạng Marketing đối với dịch vụ tại đơn vị đang triển khai thực hiện. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HOÀI SƠN XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ MEGAVNN TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành Mã số : Quản trị Kinh doanh : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2012 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 1: TS. Lê Văn Huy Phản biện 2: Nguyễn Thị Kim Anh Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng ngày 22 tháng 12 năm 2012. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng gia tăng do sự bùng nổ của công nghệ thông tin tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp viễn thông phát triển và chiếm lĩnh thị trường. Để đạt được mục đích thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại. Các nhà mạng liên tục có các chính sách về giá cước, chăm sóc khách hàng, truyền thông cổ động, công nghệ nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh. Dịch vụ Mega VNN tại Bình Định hiện nay là một trong những dịch vụ chủ đạo trong chiến lược kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao cho đơn vị. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng hiện nay cần thiết phải có các giải pháp khoa học, triệt để và hiệu qủa để nâng cao năng lực cạnh tranh trước những thách thức và cơ hội. Để có thể đứng vững trong cạnh tranh, giữ vững và tiếp tục phát triển khách hàng, gia tăng thị phần là bài toán được đặt ra đối với Viễn thông Bình Định. Chính vì thế, tôi chọn đề tài “Xây dựng chính sách Marketing cho dịch vụ MegaVNN tại Viễn thông Bình Định” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn này. 2. Mục đích nghiên cứu - Làm rõ các vấn đề lý luận về sản phẩm – dịch vụ và các chính sách Marketing cho sản phẩm và dịch vụ. - Thông qua tìm hiểu những đặc điểm kinh doanh, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, chính sách và thực trạng
