Việc thực hiện đề tài nghiên cứu này nhằm đạt được các mục tiêu sau: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chính sách Marketing trong kinh doanh. Làm rõ thực trạng về chính sách Marketing cho dịch vụ Internet cáp quang (FiberVNN) tại VNPT Đăk Lắk. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN HỔ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG (FIBERVNN) TẠI VNPT ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. TS ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: PGS. TS. Lê Văn Huy Phản biện 2: TS. Ngô Quang Huân Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 01 tháng 4 năm 2017 Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với những ưu điểm vượt trội so với công nghệ ADSL như chất lượng ổn định, tốc độ đường truyền cao. có thể đáp ứng tốt tất cả các nhu cầu phát triển hiện nay, dịch vụ internet cáp quang (FiberVNN) dựa trên công nghệ GPON sẽ thay thế và phát triển một cách nhanh chóng, góp phần mang lại doanh thu cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trong thời gian tới. Trước kia chuỗi giá trị có xu thế nhấn mạnh đến giá trị của việc nắm giữ mạng lưới, ai nắm giữ các phần mạng thiết yếu là người đó sẽ thắng trong cạnh tranh. Hiện nay, khái niệm đó đã hoàn toàn thay đổi, ai có thương hiệu mạnh, mang lại nhiều giá trị cho khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt, người đó có thế mạnh trên thị trường. Là một doanh nghiệp đi đầu và chiếm phần lớn thị phần trong lĩnh vực Internet băng rộng trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, VNPT Đắk Lắk có những lợi thế và kinh nghiệm nhất định trong việc triển khai phát triển dịch vụ FiberVNN đảm bảo ổn định, bền vững. Tuy nhiên với số lượng thuê bao ADSL lớn, VNPT Đắk Lắk đang phải đối mặt với sự thay thế theo xu hướng phát triển của công nghệ Internet trên đường cáp quang của chính bản thân doanh nghiệp, cũng như trở thành mục tiêu tấn công của các nhà cung cấp khác. Trước thực trạng đó, một vấn
