Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế. Từ đó, xây dựng mô hình và đánh giá các thang đo, đo lường mức độ hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn tỉnh Gia Lai. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ THÙY DƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ TẠI ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . TRƯƠNG BÁ THANH Phản biện 1: PGS. TS. Lê Văn Huy Phản biện 2: GS. TS. Nguyễn Kế Tuấn . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 9 năm 2016. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Bảo hiểm y tế là một trong những chính sách an sinh xã hội có ý nghĩa nhân đạo, nhân văn hướng tới mục tiêu công bằng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nhân dân. Do vậy, nhà nước ta định hướng bảo hiểm y tế toàn dân là một nội dung quan trọng trong đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, có ý nghĩa nhân đạo sâu sắc và là giải pháp tài chính bền vững trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, góp phần tích cực vào việc xóa đói giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội và sự phát triển bền vững của đất nước, nhà nước ta xác định không có một hệ thống Bảo hiểm y tế toàn dân thì khó đảm bảo an sinh xã hội. Tuy nhiên, theo thống kê hiện nay cho thấy có tới trên 40% doanh nghiệp có biểu hiện trốn đóng, nợ đóng Bảo hiểm y tế cho người lao động với tổng số tiền nợ lên tới hơn tỷ đồng. Còn người dân thì chưa thấy được hết lợi ích, tầm quan trọng và trách nhiệm của việc tham gia bảo hiểm y tế. Để thu hút người dân tham gia bảo hiểm y tế, thực hiện mục tiêu của Đảng và Nhà nước tiến tới bảo hiểm y tế toàn dân thì việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế là quan tâm hàng đầu. Bộ Y tế đã tiến hành triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, cải .
