Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về các chính sách marketing trong kinh doanh ngân hàng. Đánh giá thực trạng các chính sách marketing của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Bình Định. Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện các chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN TẤN DŨNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1 : PGS. TS. Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 2 : PGS. TS. Lê Hữu Ảnh Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 07 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin- Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển, ngân hàng phải giải quyết tốt các mâu thuẫn trong quá trình kinh doanh: giữa khách hàng và ngân hàng, giữa các dịch vụ cung ứng của ngân hàng cho khách hàng, giữa các thế mạnh của ngân hàng, Từ những vấn đề cần giải quyết đó, ngân hàng cần tìm ra những giải pháp tối ưu và hợp lý. Hoạt động marketing giúp ngân hàng giải quyết những mâu thuẫn đó, và có ý nghĩa quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng. Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định trong những năm qua, hoạt động marketing được những nhà quản trị quan tâm, nhưng hiện nay hiệu quả của hoạt động này chưa tương xứng với tiềm năng hiện có. Với lý do đó tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định” để làm đề tài nghiên cứu trong luận văn của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về các chính sách marketing trong kinh doanh ngân hàng. - Đánh giá thực trạng các chính sách marketing của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Bình Định. - Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện các chính sách marketing tại Ngân .
