Bài báo trình bày việc ứng dụng quy trình vòng đời phát triển sản phẩm PLM (Product Lifecycle Management) trong mô hình eTOM vào việc xây dựng khung chứng chỉ đào tạo kiến thức mạng NGN cho các cán bộ quản lý, khai thác dịch vụ của VNPT đồng thời qua đó phân loại cán bộ. | ỨNG DỤNG ETOM TRONG VIỆC XÂY DỰNG KHUNG CHỨNG CHỈ ĐÀO TẠO KIẾN THỨC NGN ThS. Hà Đình Dũng, ThS. Cao Minh Thắng Phòng NCPT Mạng và Hệ thống Tóm tắt: Hiện nay, việc đào tạo kiến thức cho các cán bộ tham gia vận hành khai thác mạng NGN của VNPT còn nhiều bất cập và việc phân loại, quy hoạch cán bộ gặp nhiều khó khăn. Một trong số các nguyên nhân là do chưa có một cơ sở mang tính khách quan cho việc phân loại này. Bài báo trình bày việc ứng dụng quy trình vòng đời phát triển sản phẩm PLM (Product Lifecycle Management) trong mô hình eTOM vào việc xây dựng khung chứng chỉ đào tạo kiến thức mạng NGN cho các cán bộ quản lý, khai thác dịch vụ của VNPT đồng thời qua đó phân loại cán bộ. 1. 2. GIỚI THIỆU NỘI DUNG Mạng IP/NGN là mạng mới, tiên tiến nhưng cũng phức tạp, đòi hỏi các cán bộ tham gia khai thác vận hành phải có những kiến thức cần thiết để có thể vận hành mạng một cách hiệu quả. Nắm rõ được điều này, VNPT đã tổ chức các khóa học về NGN cho các cán bộ, xong việc đào tạo còn nhiều bất cập như không đúng đối tượng, nội dung nghèo nàn, không đa dạng cho từng đối tượng, không có tính kế thừaVì vậy, vấn đề đặt ra cho việc đào tạo cán bộ NGN là phải chỉ rõ được đào tạo kiến thức gì, cho ai, ai cần học cơ bản, ai cần học nâng cao,? Để giải quyết vấn đề này, cần thiết phải phân loại được cán bộ? Nhưng phân loại như thế nào, dựa vào cơ sở nào? không thể dựa vào vị trí, chức danh, phòng ban vì mỗi đơn vị hiện tại các yếu tố này cũng không đồng nhất hoặc có đồng nhất thì chức năng lại cũng không giống nhau. Vì vậy, cần phải đưa ra một cơ sở khách quan cho việc phân loại? Với đặc thù của mạng NGN và các khuyến nghị của ITUT về quản lý mạng NGN[1][2], nhóm đã lựa chọn mô hình quản lý eTom với quy trình quản lý vòng đời sản phẩm PLM để giải quyết vấn đề phân loại. Bài báo sau đây sẽ trình bày các nội dung chính sau: Phần một trình bày tóm tắt về cấu trúc và đặc điểm của mạng IP/NGN nói chung và mạng NGN của VNPT nói riêng. Phần 2 trình bày ứng dụng quy trình quản
