Sự hách dịch về quyền lực thúc đẩy sự bất đồng quan điểm. Các nhà lãnh đạo chìm đắm vào sự thành công đã qua đôi khi nghĩ rằng họ xoay chuyển được cả sự thực, và rằng thực tế đó không áp dụng cho họ. Những kẻ phản đối cản trở sự thay đổi khi họ chỉ hứa suông việc giải quyết các vấn đề nhưng lại phản đối các giải pháp cần đến sự hi sinh hay những chuyển hướng dính đến lợi ích bản thân. Những người phản đối làm lợi cho những kẻ ăn theo bởi thông. | r Ấ r 1 À - 1 Ấ - Ă Bôn cách gạt đi bât đồng Sự hách dịch về quyền lực thúc đẩy sự bất đồng quan điểm. Các nhà lãnh đạo chìm đắm vào sự thành công đã qua đôi khi nghĩ rằng họ xoay chuyển được cả sự thực và rằng thực tế đó không áp dụng cho họ. Những kẻ phản đối cản trở sự thay đổi khi họ chỉ hứa suông việc giải quyết các vấn đề nhưng lại phản đối các giải pháp cần đến sự hi sinh hay những chuyển hướng dính đến lợi ích bản thân. Những người phản đối làm lợi cho những kẻ ăn theo bởi thông điệp không thay đổi vẫn vận hành như thường xoa dịu được tất cả. Không làm khác đi hoặc chẳng làm gì cả - những điều đó thật dễ dàng. Im lặng chính là sự phản đối đầy sức mạnh. Những kẻ phản đối đơn giản chỉ cần ngồi chơi xơi nước bỏ lỡ các cuộc họp làm mất các báo cáo hay để cho thời gian biểu trôi qua mà không hoàn thành. Và thế có nghĩa là không - thay - đổi. Dù động cơ thay đổi là gì có thể là sự nóng lên của trái đất sự chấm dứt đầu cơ tài chính mạo hiểm cải cách để hoạt động tốt hơn thay đổi văn hóa doanh nghiệp hay cách tân trong một tập đoàn có tiếng - tất cả đều làm cho việc đối mặt với các phản bác trở nên quan trọng. Có một vài phương pháp có thể giúp các bạn. 1. Những lập luận không thể chối cãi. Các nhà cải cách cần phải chắc chắn rằng những bằng chứng mà họ đưa ra đều không thể bị phản bác dù ở bất cứ lập luận nào. Ví dụ như khi luật cải cách y tế của Mỹ lần đầu được đưa lên Quốc hội thông qua một vấn đề đã nảy sinh khi ban Ngân sách quốc hội đệ trình con số chi tiêu cao hơn con số của các nhà lập pháp đưa ra. Và thế là miễn bàn. Một nhược điểm nhỏ thôi cũng có thể chấm dứt bất cứ một kế hoạch cải cách nào. 2. Các lý luận phản bác. Những người ủng hộ sẽ theo dõi cách thức các nhà lãnh đạo đối mặt với nghi ngờ và chỉ trích. Họ luôn phải chuẩn bị được câu trả lời cho mỗi sự công kích. Những người theo trường phái cải cách cần phải biết người biết ta . Không phải trốn tránh mà phải đương đầu với những công kích đó bằng những lời giải thích chọn lọc đáp trả bằng những lý .
