Một trong những điều đầu tiên tôi yêu cầu khách hàng mới của mình là nêu ra 3 điểm mạnh và 3 điểm yếu của họ. Thường thường, các điểm mạnh là chú ý vào chi tiết, sự tập trung và động lực; các yếu điểm có thể là không thích phân quyền, thiếu sáng tạo và kĩ năng quản lý. Sau đó, tôi yêu cầu khách hàng xem xét cẩn thận những gì họ viết. Thường thì họ chỉ nhìn lướt qua tờ giấy rồi nhìn tôi. Họ sẽ yêu cầu tôi giải thích. Hiếm khi họ nhìn thấy. | Đừng biến thế mạnh thành điểm yếu Một trong những điều đầu tiên tôi yêu cầu khách hàng mới của mình là nêu ra 3 điểm mạnh và 3 điểm yếu của họ. Thường thường các điểm mạnh là chú ý vào chi tiết sự tập trung và động lực các yếu điểm có thể là không thích phân quyền thiếu sáng tạo và kĩ năng quản lý. Sau đó tôi yêu cầu khách hàng xem xét cẩn thận những gì họ viết. Thường thì họ chỉ nhìn lướt qua tờ giấy rồi nhìn tôi. Họ sẽ yêu cầu tôi giải thích. Hiếm khi họ nhìn thấy mối liên hệ nào. Sự thật là những yếu điểm của chúng ta thường là hình ảnh phản chiếu của những điểm mạnh và quan trọng là nhấn mạnh quá vào những điểm mạnh có thể khiến chúng trở thành những thiếu sót sai lầm. Luôn có một quan điểm lạc quan cho rằng sự tự tin không liên quan gì đến sự kiêu ngạo hài hước không biến thành sự mỉa mai và sự chuyên cần không trở thành thói cầu toàn. Tôi đã được chứng kiến nhiều nhà lãnh đạo vướng vào cái bẫy điểm mạnh điểm yếu. Được tặng thưởng và ca ngợi vì một điểm mạnh nào đó trong công việc họ thường không nhận thấy mặt trái của chính những thế mạnh đó. Thường thì điều đó có thể ảnh hưởng đến nghề nghiệp của họ. Chính vì thế tôi thường rất quan tâm đến những nghiên cứu mới tìm hiểu sâu về những mặt tối của các nhà lãnh đạo. Những nhà nghiên cứu đã phỏng vấn nhà lãnh đạo người Anh trong hơn 1 thập kỉ 1999 - 2009 để tìm hiểu điều gì làm họ trật hướng trong công việc khi phải đối mặt với những áp lực. Họ chỉ ra 11 nhân tố điểm mạnh - trật hướng có thể biến thành khuyết điểm khi gặp phải áp lực bao gồm khôn ngoan - đa nghi lôi cuốn - quyến rũ lanh lợi - giả tạo và siêng năng - cầu toàn. Những đặc điểm mặt tối này đại diện cho khoảng 85 các nhà lãnh đạo được nghiên cứu với 16 có 3 đặc điểm mặt tối. Điều thú vị là hầu hết các đặc điểm mặt tối tại Anh lại phụ thuộc vào ý thức chấp hành nhiệm vụ có nghĩa là mang tính nhân nhượng và thoái lui khi đối mặt với áp lực. Thêm vào đó 1 4 các nhà lãnh đạo Anh cũng có xu hướng rút khỏi các tình huống khó khăn nan giải và trở nên
