Đề tài phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi mua sắm tại doanh nghiệp tư nhân Duy Phát , từ đó tác giả đưa ra hàm ý quản trị DNTN Duy Phát hoàn thiện công tác quản lý, đồng thời đưa ra những chiến lược nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại doanh nghiệp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÂM BẢO DUY CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MUA SẮM TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN DUY PHÁT TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÂM BẢO DUY CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MUA SẮM TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN DUY PHÁT TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: . Nguyễn Tri Khiêm CẦN THƠ, 2016 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa là “Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm tại doanh nghiệp tư nhân Duy Phát tỉnh An Giang” do học viên Lâm Bảo Duy thực hiện theo sự hướng dẫn của Tri Khiêm. Luận văn đã được báo cáo và được Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 18 / 12 /2016. Ủy viên (ký tên) Ủy viên (ký tên) Phản biện 1 (ký tên) Phản biện 2 (ký tên) Chủ tịch Hội đồng (ký tên) HDKH:. Nguyễn Tri Khiêm HVTH: Lâm Bảo Duy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bài luận văn này, em xin chân thành cảm ơn. Quý Thầy Cô trường Đại học Tây Đô đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian qua. Đặc biệt là PGS. Tri Khiêm đã hướng dẫn ,chỉ bảo tận tình cho tôi để tôi thực hiện tốt hơn bài luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và các đồng nghiệp đang công tác tại DNTN Duy Phát. Đã hỗ trợ tôi trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp. Những ý kiến đóng góp quý báu của quý anh, chị là nguồn tư liệu vô cùng quan trọng để tôi hoàn thiện thêm cho bài luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến các bạn bè cùng lớp và người thân đã ủng hộ và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo luận văn tốt nghiệp này Trân trọng cảm ơn./. Tác giả : Lâm Bảo Duy HDKH:. Nguyễn Tri Khiêm HVTH: Lâm Bảo Duy TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng của
