Bài tập các công cụ QTCL - Nguyễn Hồng Ngọc trình bày các loại biểu đồ: Biểu đồ xương cá, biểu đồ pareto, biểu đồ phân tán, biểu đồ phân bố và biểu đồ kiểm soát. Mời các bạn tham khảo! | BÀI TẬP CÁC CÔNG CỤ QTCL Thạc sỹ Nguyễn Hồng Ngọc NỘI DUNG - Biểu đồ xương cá (Cause and Effect diagram) Biểu đồ Pareto Biểu đồ phân tán (Scatter diagram) Biểu đồ phân bố (Histogram) Biểu đồ kiểm soát (Control chart) Các loại đồ thị - Đồ thị cột Đồ thị đường thẳng Đồ thị hình tròn Đồ thị hình thanh Đồ thị radar - Phiếu kiểm tra (Checksheet) NỘI DUNG - Sơ đồ Gantt Sơ đồ Pert Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram) Biểu đồ Laswell Biểu đồ tương quan (Affinity diagram) Biểu đồ phân tích căn nguyên (Root cause analysis) Biểu đồ cây (Tree diagram) Biểu đồ ma trận (Matrix) Biểu đồ PDPC BÀI TẬP BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ Vẽ biểu đồ xương cá nêu lên những nguyên nhân có thể tác động lên thời gian hỏng máy của máy vi tính. VẬT LIỆU MÁY MÓC Điện chập chờn Hư phần cứng Thiếu bộ lưu điện Hư phần mềm CON NGƯỜI Cài đặt sai Thiếu phụ tùng PHƯƠNG PHÁP Không được đào tạo Không bảo trì Không cẩn thận MÁY VI TÍNH HƯ Độ ẩm cao Ăn mòn Nhiệt độ cao MÔI TRƯỜNG BÀI TẬP BIỂU ĐỒ PARETO Vẽ biểu đồ Pareto căn cứ vào dữ liệu các phàn nàn của khách hàng trong 3 tháng đầu năm 2010 tại một khách sạn. Số TT PHÀN NÀN VỀ SỐ LƯỢNG 1 Tiếng ồn sau 11:30 97 2 Không đủ nước nóng 54 3 Khăn tắm quá nhỏ hoặc quá mỏng 32 4 Đèn không đủ sáng 350 5 Chất lượng TV kém 83 6 Nội thất cũ 15 7 Tủ lạnh quá nhỏ 127 8 Nhiều .
