Tài liệu "Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh: Quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóa" có nội dung chính sau: Chất lượng chăm sóc các chỉ số đánh giá; chương trình quản lý và cải thiện chất lượng; các yếu tố góp phần vào quản lý và cải thiện chất lượng, vai trò và giá trị của công nghệ số trong cải thiện chất lượng chăm sóc. | Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh: quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóa . Phùng Nam Lâm – chuyên khoa HSCC, PTGĐ TS. Đinh Thùy Dương – TP. Quản lý Chất lượng ThS. Nguyễn Hoàng Việt – GĐ. TT Đào tạo Mô phỏng Hệ thống Bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec Nội dung • Chất lượng chăm sóc: các chỉ số đánh giá • Chương trình quản lý và cải thiện chất lượng • Các yếu tố góp phần vào quản lý và cải thiện chất lượng • Vai trò và giá trị của công nghệ số trong cải thiện chất lượng chăm sóc Chất lượng chăm sóc • Kết quả khám chữa bệnh: outcome cuối cùng khi ra viện và chất lượng cuộc sống sức khỏe sau ra viện • Thời gian nằm viện • Tai biến, biến chứng, sự cố y khoa (nkbv, sự cố PT/TT, thuốc ) • Giảm nhẹ các triệu chứng và chăm sóc: đau, suy dinh dưỡng, tâm lý, vận động • Thái độ và giao tiếp đem lại sự thoải mái, hài lòng • Các chất lượng phục vụ khác Chương trình quản lý và cải thiện chất lượng • Nhận diện các chỉ số quan trọng và có ý nghĩa • Xây dựng quy trình, tổ chức triển khai thu thập và phân tích số liệu một cách khoa học – Thu thập số liệu – Phân tích số liệu để nhận diện vấn đề – Phân tích số liệu để tìm ra nguyên nhân và giải pháp khả thi khắc phục vấn đề • Triển khai các giải pháp và đánh giá điều chỉnh - PDSA Xác định vấn đề cần theo dõi cải thiện Các vấn đề tồn tại Các ưu tiên của BV Dịch vụ có số lượng NB lớn Các quy trình có nguy cơ cao Yêu cầu của JCI, BYT Dịch vụ có chi phí cao Plan Do Act Study Xây dựng chỉ số chất lượng Thu thập số liệu và báo cáo Phân tích chuyên sâu khi không đạt Thực hiện can thiệp/cải thiện Các yếu tố góp phần cải thiện chất lượng – vai trò của kỹ thuật số • Nâng cao năng lực tay nghề, ý thức trách nhiệm, thái độ giao tiếp của đội ngũ chăm sóc y tế – Đào tạo dựa vào mô phỏng thông minh (mô phỏng kỹ thuật số) – Ghi nhận và phản hồi từ đào tạo và từ thực tế • Quản lý và cải thiện chất lượng – Ghi nhận số liệu làm nền tảng cho đánh giá, phân tích nhận diện vấn đề – Phân tích số liệu và tìm giải pháp cải .
