Quy trình biến khách hàng từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng trung thành đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh online phải có chiến lược xây dựng phễu khách hàng phù hợp. Đây là 4 bước xây dựng phễu khách hàng trên Facebook: thu hút khách hàng ghé thăm website, chuyển đổi khách hàng, chuyển đổi khách hàng. Mời các bạn tham khảo! | 4 Bước xây dựng phễu khách hàng trên Facebook 1 2 Thu hút khách hàng ghé thăm website Khi bắt đầu xây dựng phễu bán hàng trên Facebook, nhiệm vụ của bạn là luôn thu hút khách hàng đến với website của mình nhiều hơn và để xây dựng tệp audience rẻ nhất có thể. Nhưng vấn đề là họ chưa quan tâm đến bạn. Thay vì đánh bóng tên tuổi của công ty bạn, hay “khoe” những gì mà sản phẩm đem lại cho họ, thì bạn nên chú ý tập trung vào sở thích của khách hàng, vấn đề của họ đang thực sự gặp phải. Và tiếp cận họ bằng chính content của bạn. Không những tạo ra nội dung tốt, bạn phải có khả năng đem lại sự độc đáo, mới lạ và liên quan tới họ, nếu không muốn mình bị chìm lẫn trong hàng triệu bài post khác. Đây là cách chúng ta sẽ bắt đầu. “Vũ khí” đầu tiên để giúp bạn nổi bần bật ra khỏi đám đông hỗn loạn trên Facebook, không ai khác chính là headline của bạn. Một headline hiệu quả sẽ “chạm” vào được sâu vào động lực bên trong bản thân của khách hàng. Ở giai đoạn này, để có thể thu hút họ nhanh nhất, bạn hãy tập trung tìm ra nỗi sợ của khách hàng. Bạn hãy chỉ ra đâu là những sai lầm và hậu quả sẽ diễn ra như thế nào nếu như họ không khắc phục được tình trạng đó. 3 Tạo lead Sau khi đã tạo ra nhiều lượt thăm website, bước tiếp theo trong phễu bán hàng Facebook chính là làm cho khách hàng để lại data cho mình càng nhiều càng tốt. Để làm được điều này, bạn đơn giản chỉ đem lại cho họ những lời đề nghị hấp dẫn để họ đồng ý trao thông tin cho bạn. Thông thường, bạn sẽ cung cấp cho họ những định dạng nội dung miễn phí, mì-ăn-liền, Và cách làm tốt nhất là tạo ra những nội dung kích thích khách hàng để lại thông tin, bạn có thể đưa ra “câu hỏi” để chạm vào nỗi đau, hay những lời hứa hẹn giải pháp đơn giản cho dành họ. Cho nên đừng chỉ đơn giản hỏi họ có muốn nhận cái này, cái kia hay không. Hãy luôn tự hỏi nếu bạn cung cấp những lời đề nghị như thế thì nó sẽ giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì. Chính vì thế, hãy thực sự tỉ mỉ và chi tiết khi tạo ra nội dung ở giai đoạn này. Nếu làm | 4 Bước xây dựng phễu khách hàng trên Facebook 1 2 Thu hút khách hàng ghé thăm website Khi bắt đầu xây dựng phễu bán hàng trên Facebook, nhiệm vụ của bạn là luôn thu hút khách hàng đến với website của mình nhiều hơn và để xây dựng tệp audience rẻ nhất có thể. Nhưng vấn đề là họ chưa quan tâm đến bạn. Thay vì đánh bóng tên tuổi của công ty bạn, hay “khoe” những gì mà sản phẩm đem lại cho họ, thì bạn nên chú ý tập trung vào sở thích của khách hàng, vấn đề của họ đang thực sự gặp phải. Và tiếp cận họ bằng chính content của bạn. Không những tạo ra nội dung tốt, bạn phải có khả năng đem lại sự độc đáo, mới lạ và liên quan tới họ, nếu không muốn mình bị chìm lẫn trong hàng triệu bài post khác. Đây là cách chúng ta sẽ bắt đầu. “Vũ khí” đầu tiên để giúp bạn nổi bần bật ra khỏi đám đông hỗn loạn trên Facebook, không ai khác chính là headline của bạn. Một headline hiệu quả sẽ “chạm” vào được sâu vào động lực bên trong bản thân của khách hàng. Ở giai đoạn này, để có thể thu hút họ nhanh nhất, bạn
