Việc nợ nần trong doanh nghiệp luôn là điều không tránh khỏi. Tuy nhiên sống trong mỗi thời một khác và việc thu gom nợ cũng vậy. Việc đòi nợ thường thô bạo do các anh chàng vai u thịt bắp hằm hè đe dọa trước kia đã xa rồi. Ngày nay, khi mà giá trị khách hàng đã nâng tầm thì người kinh doanh khôn khéo sẽ tìm cách để vừa thu được nợ vừa giữ được khách hàng. Vậy làm thế nào để vẹn cả đôi đường? Câu hỏi này luôn là điều trăn trở của các doanh. | Đòi nợ hiệu quả Việc nợ nần trong doanh nghiệp luôn là điều không tránh khỏi. Tuy nhiên sống trong mỗi thời một khác và việc thu gom nợ cũng vậy. Việc đòi nợ thường thô bạo do các anh chàng vai u thịt bắp hằm hè đe dọa trước kia đã xa rồi. Ngày nay khi mà giá trị khách hàng đã nâng tầm thì người kinh doanh khôn khéo sẽ tìm cách để vừa thu được nợ vừa giữ được khách hàng. Vậy làm thế nào để vẹn cả đôi đường Câu hỏi này luôn là điều trăn trở của các doanh nghiệp bán hàng. Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp đối phó với nợ nần bằng việc phân chia khách hàng theo cấp độ nợ và đối phó với từng loại khách hàng một cách hiệu quả nhất. Phân loại khách hàng theo cấp độ nợ Điều nợ nần của khách hàng thường chia thành 2 thể loại đó là nợ ít và nợ nhiều. Tuy nhiên ở đây nói về việc thanh toán nợ và bao gồm cả rủi ro nên ta chia khách hàng thành 3 kiểu theo mức độ mạo hiểm tăng dần. Kiểu khách hàng ở độ mạo hiểm thấp độ mạo hiểm trung bình và độ mạo hiểm cao. Kiểu khách hàng ở độ mạo hiểm thấp Khách hàng loại này là những người khá dễ đối phó. Họ là những người đúng hạn sòng phẳng và khá lương thiện đối với khoản nợ của ta. Kiểu khách hàng ở độ mạo hiểm trung bình Khách hàng loại này cứng đầu hơn loại trên một chút. Họ không sẵn sàng thanh toán tiền ngay cho chúng ta mà phải để sau vài ba cú điện thoại nhắc nhở hoặc vài lần qua lại của chúng ta. Kiểu khách hàng ở độ mạo hiểm cao Đây là kiểu khách hàng khó đối phó nhất. Họ thường trễ hẹn rất lâu. Họ viện ra đủ các loại lý do khi thì đe dọa lúc thì tội nghiệp để họ không phải trả tiến ta hay ít ra là để trì hoãn việc thanh toán càng lâu càng tốt. Đối phó với từng loại khách hàng nợ Mỗi doanh nghiệp cần có một bộ phận thu nợ của riêng mình có thể là Phòng công nợ hay bộ phận Collector đảm nhận việc thu gom nợ từ các khách hàng. Với từng kiểu khách hàng chúng ta sẽ có từng cách đối phó hiệu quả khác khách hàng ở độ mạo hiểm thấp và vừa ta nên mềm mỏng. Tuy nhiên với khách hàng ở độ mạo hiểm cao và không sẵn sàng thanh toán .
