Bán hàng online sợ nhất là bị cướp khách một cách oan ức. Vậy làm cách nào để giải quyết vấn đề trên. Tài liệu này sẽ cung cấp một số vấn đề bạn cần lưu ý để tránh bị cướp khách oan uổng khi bán hàng online. | 5 Mẹo để tránh bị cướp khách hàng khi bán hàng online Nguồn: 1. Đăng thông tin, hình ảnh sản phẩm rõ ràng Khách hàng ngày nay đều là những người tiêu dùng thông thái và nhanh nhạy. Đừng mong rằng khách hàng sẽ quan tâm đến sản phẩm hàng hóa của bạn nếu bạn không đăng tải nguồn gốc, xuất xứ, thông tin sản phẩm rõ ràng. Hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và cảm nhận của họ, từ đó đưa ra những tư vấn phù hợp, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ tin tưởng và muốn mua sản phẩm của bạn. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng dễ dàng hơn. Nếu có thể hãy tự chụp hình sản phẩm mà bạn đăng bán. Điều này sẽ tăng độ tin cậy cho sản phẩm của bạn hơn là lấy hình ảnh sản phẩm ở trên mạng để đăng tải. Hiện nay, chỉ cần sử dụng một chiếc smartphone bạn đã có thể chụp được những hình ảnh lung linh cho sản phẩm của mình rồi. 2 2. Xây dựng niềm tin và sự bảo đảm cho thương hiệu của mình. Để có thể xây dựng niềm tin và sự bảo đảm cho thương hiệu của mình, ngoài việc rõ ràng về thông tin sản phẩm, hãy quan tâm đến cả khâu chăm sóc khách hàng. Làm cách nào để tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới và giữ chân họ ở lại lâu hơn với cửa hàng của bạn? Làm cách nào để khách hàng cũ sẽ trở thành khách hàng trung thành và sẵn sàng quay lại để tiếp tục mua sản phẩm của bạn? Những yếu tố đơn giản như việc trả lời tin nhắn nhanh, tư vấn nhiệt tình, giao hàng nhanh chóng sẽ khiến bạn ghi điểm rất nhiều trong mắt người mua hàng. Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng rằng mình được quan tâm hơn và sẽ muốn quay lại mua hàng của bạn những lần sau. 3 3. Đảm bảo chất lượng của chính món hàng bạn đang bán Khó khăn lớn nhất đó là làm sao tạo được niềm tin khách hàng. Để tạo được niềm tin khi bán hàng online, sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, có xuất xứ rõ ràng, hình thật sản phẩm thật như hình, lúc đó khách hàng sẽ tin tưởng bạn nhiều | 5 Mẹo để tránh bị cướp khách hàng khi bán hàng online Nguồn: 1. Đăng thông tin, hình ảnh sản phẩm rõ ràng Khách hàng ngày nay đều là những người tiêu dùng thông thái và nhanh nhạy. Đừng mong rằng khách hàng sẽ quan tâm đến sản phẩm hàng hóa của bạn nếu bạn không đăng tải nguồn gốc, xuất xứ, thông tin sản phẩm rõ ràng. Hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và cảm nhận của họ, từ đó đưa ra những tư vấn phù hợp, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ tin tưởng và muốn mua sản phẩm của bạn. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng dễ dàng hơn. Nếu có thể hãy tự chụp hình sản phẩm mà bạn đăng bán. Điều này sẽ tăng độ tin cậy cho sản phẩm của bạn hơn là lấy hình ảnh sản phẩm ở trên mạng để đăng tải. Hiện nay, chỉ cần sử dụng một chiếc smartphone bạn đã có thể chụp được những hình ảnh lung linh cho sản phẩm của mình rồi. 2 2. Xây dựng niềm tin và sự
