Bài 2 gồm có những nội dung chính sau: Nghiên cứu thị trường của marketing ngân hàng, môi trường marketing ngân hàng, khách hàng. để biết thêm các nội dung chi tiết. | MARKETING NGÂN HÀNG GV: ThS. Nguyễn Thùy Dung Khoa: KT - TC - NH NHẮC LẠI BÀI CŨ Yếu tố nào sau đây KHÔNG tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng? A. B. C. D. Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ. Đội ngũ nhân viên trực tiếp. Khách hàng. Đội ngũ nhân viên gián tiếp NHẮC LẠI BÀI CŨ Đâu KHÔNG phải là vấn đề lớn mà Marketing ngân hàng thường tập trung giải quyết? A. B. C. D. Tạo tính độc đáo. Tạo tính độc lập. Duy trì khác biệt. Làm rõ tầm quan trọng của khác biệt. BÀI 2: THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG CỦA MARKETING NGÂN HÀNG Nghiên cứu thị trường của marketing ngân hàng Môi trường Marketing ngân hàng Khách hàng . Nghiên cứu thị trường của Marketing ngân hàng . Khái niệm Là việc nhân diện, lựa chọn, thu thập, phân tích và phổ biến thông tin nhằm hỗ trợ cho việc ra các quyết định liên quan đến quá trình xác định và xử lý các vấn đề trong kinh doanh Là quá trình thiết kế, thu thập, phân tích và báo cáo thông tin dùng để giải quyết một số vấn đề liên quan đến kinh doanh và marketing trong ngân .
