Mục đích của TCVN ISO 9001:2008 không nhằm dẫn đến sự đồng nhất về cấu trúc của các hệ thống quản lý chất lượng hoặc sự đồng nhất của hệ thống tài liệu. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng quy định trong tiêu chuẩn này bổ sung cho các yêu cầu đối với sản phẩm. Tiêu chuẩn này khuyến khích việc chấp nhận cách tiếp cận theo quá trình khi xây dựng, thực hiện và cải tiến hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thống qua việc đáp ứng yêu cầu của họ. | TCVN TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL STANDARD TCVN ISO 9001 : 2008 Xuất bản lần 3 Third edition HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG − CÁC YÊU CẦU QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS − REQUIREMENTS HÀ NỘI − 2008 TCVN ISO 9001 : 2008 2 TCVN ISO 9001 : 2008 Mục lục Trang 0 Lời giới thiệu . 6 1 Phạm vi áp dụng . 13 Khái quát . 13 Áp dụng . 13 2 Tài liệu viện dẫn 14 3 Thuật ngữ và định nghĩa . 14 4 Hệ thống quản lý chất lượng . 14 Yêu cầu chung. 14 Yêu cầu về hệ thống tài liệu 16 5 Trách nhiệm của lãnh đạo . 18 Cam kết của lãnh đạo . 18 Hướng vào khách hàng 18 Chính sách chất lượng . 19 Hoạch định 19 .
