Hàng ngày hàng giờ, tầm quan trọng của việc truyền thông đối với lãnh đạo luôn được chứng minh trong mọi tổ chức. Trên thực tế, từ năm 1938, từ khi Chester Barnard kết luận rằng: việc truyền thông là nhiệm vụ chính của các nhà quản lý và quản trị thì mọi sự tập trung đã hướng vào việc cải thiện truyền thông trong tổ chức.