Để người hiến máu nhận được dịch vụ hiến máu an toàn, chất lượng và thân thiện thì việc tìm hiểu sự hài lòng của người hiến máu là rất cần thiết. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát sự hài lòng của người hiến máu tại các điểm hiến máu cố định và lưu động tại tỉnh Thái Nguyên trong năm 2011. | Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 15 * Phụ bản của Số 4 * 2011 Nghiên cứu Y học TÌM HIỂU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA NGƯỜI HIẾN MÁU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TỔ CHỨC HIẾN MÁU TẠI THÁI NGUYÊN NĂM 2011 Nguyễn Thế Tùng*, Phạm Thị La*, Vũ Bích Vân**, Cao Minh Phương**,Nguyễn Kiều Giang** TÓM TẮT Để người hiến máu nhận được dịch vụ hiến máu an toàn, chất lượng và thân thiện thì việc tìm hiểu sự hài lòng của người hiến máu là rất cần thiết. Vì vậy, chúng tôi đã tiến hành khảo sát sự hài lòng của người hiến máu tại các điểm hiến máu cố định và lưu động tại tỉnh Thái Nguyên trong năm 2011. Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của người hiến máu ở các điểm hiến máu tại Thái Nguyên năm 2011. Đối tượng nghiên cứu: 500 người tham gia hiến máu tình nguyện tại Thái Nguyên trong năm 2011. Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang với cách chọn mẫu thuận tiện. Kết quả: 61,9% người được hỏi hài lòng với công tác tổ chức hiến máu, 16,6% số người cảm thấy chấp nhận được và có 21,5% là không hài lòng. Địa điểm và thời gian tổ chức hiến máu, trang thiết bị phục vụ, sự chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên y tế, và đặc biệt là lời cảm ơn, sự chăm sóc tận tình, chu đáo của nhân viên sau hiến máu là những yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến sự hài lòng của người hiến máu. Từ khóa: sự hài lòng, dịch vụ hiến máu, người hiến máu. ABSTRACT IDENTIFYING SATISFIED LEVELS AND SOME FACTORS RELATED TO BLOOD DONOR IN ORGANIZATION TASK THE BLOOD DONATION IN THAI NGUYEN IN 2011 Nguyen The Tung, Pham Thi La, Vu Bich Van, Cao Minh Phuong, Nguyen Kieu Giang * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 15 - Supplement of No 4 - 2011: 417 - 420 Blood Donor get to safety, service quality and friendly so to learn the satisfaction of blood donors is necessary. Therefore, we examined 500 blood donors donate blood in Thai Nguyen province in 2011. Objective: Indentifying satisfied levels to blood donor in organization task the blood donation in thai nguyen in 2011. Subject: 500 blood donors in Thai Nguyen province in .
