Nếu đã là một chủ doanh nghiệp thành công, thì chắc chắn việc bạn phải biết rõ thời điểm nào nên im lặng và lắng nghe người khác nói. Nghệ thuật giao tiếp với mọi người trong công ty là hết sức quan trọng. Khi Romanus Wolter, một chuyên gia giao tiếp kinh doanh nổi tiếng tại Mỹ và là tác giả của các cuốn sách như “Kick Start Your Success” và “Kick Start Your Dream Business”, quyết định tự mình khởi sự kinh doanh, cha của ông đã dạy ông một bài học quan trọng: “Con đường hiệu quả nhất. | Im lặng và lăng nghe Nếu đã là một chủ doanh nghiệp thành công thì chắc chắn việc bạn phải biết rõ thời điểm nào nên im lặng và lắng nghe người khác nói. Nghệ thuật giao tiếp với mọi người trong công ty là hết sức quan trọng. Khi Romanus Wolter một chuyên gia giao tiếp kinh doanh nổi tiếng tại Mỹ và là tác giả của các cuốn sách như Kick Start Your Success và Kick Start Your Dream Business quyết định tự mình khởi sự kinh doanh cha của ông đã dạy ông một bài học quan trọng Con đường hiệu quả nhất đưa kinh doanh phát triển cho là lắng nghe mọi người khác nói chuyện . Qua kinh nghiệm hoạt động chuyên môn của mình Wolter nhận ra rằng các chủ doanh nghiệp các nhà quản lý hiếm khi nắm bắt được sự chú ý và các mối quan tâm của những người khác. Lôi kéo sự tham gia và đóng góp của mọi người là một phần quan trọng trong việc tạo dựng thành công trong kinh doanh. Những người đồng nghiệp cấp trên hay thậm chí cấp dưới luôn có một lượng thông tin không giới hạn để chia sẻ và bạn phải học cách tiếp thu nó thông qua việc lắng nghe. Một khi đã nắm rõ cách thức liên kết các quan điểm cá nhân khác nhau bạn sẽ khám phá ra vô vàn công thức hữu ích để gặt hái thành công. Chính sự lắng nghe tốt sẽ thể hiện sự quan tâm của bạn tới mọi người. Điều này mới nghe có vẻ đơn giản nhưng lắng nghe là cả một nghệ thuật mà bạn sẽ phải trau dồi rất nhiều để làm chủ nó. Trong nhiều cuộc hội thảo kinh doanh gần đây dành cho các nhà quản lý mọi người đang nhấn mạnh nhiều hơn đến chủ đề học cách lắng nghe sao cho tốt hơn . Một ví dụ điển hình nhất đó là có một chủ doanh nghiệp chống tay dưới cằm và lắng nghe chăm chú mọi người nói chuyện. Nhưng nếu nhìn kỹ thì ra mắt ông ta đã nhắm mắt lại dưới cặp kính mầu. Ông ta thường dùng các cuộc họp để tranh thủ ngủ một giấc ngắn. Theo Romanus Wolter kỹ năng lắng nghe không nên được xem là một phản ứng thụ động mang tính tự nhiên của con người việc lắng nghe tích cực sẽ quyết định rất lớn đến thành công trong giao tiếp làm khích lệ hay làm nản lòng các đồng .
