Trong điều hành doanh nghiệp, các nhà quản lý phải thường xuyên đối mặt với nhiều công việc phát sinh hàng ngày. Một cách tự nhiên, người ta thường chia chúng thành "việc lớn" và "việc nhỏ". "Việc lớn" là những việc quan trọng (liên quan tới một số tiền lớn hoặc sự an nguy của doanh nghiệp); còn "việc nhỏ" thì ngược lại. Thoạt nghe không có gì lạ nhưng nếu đi sâu, sẽ thấy có một số vấn đề. . | Lớn - nhỏ hay quan trọng - khẩn cấp Trong điều hành doanh nghiệp các nhà quản lý phải thường xuyên đối mặt với nhiều công việc phát sinh hàng ngày. Một cách tự nhiên người ta thường chia chúng thành việc lớn và việc nhỏ . Việc lớn là những việc quan trọng liên quan tới một số tiền lớn hoặc sự an nguy của doanh nghiệp còn việc nhỏ thì ngược lại. Thoạt nghe không có gì lạ nhưng nếu đi sâu sẽ thấy có một số vấn đề. Trong một tập binh pháp của Trung Quốc có một câu nói đầy ý nghĩa liên quan đến vấn đề này đại ý Tướng lâm trận có thể chết chỉ vì người đóng móng ngựa . Ý câu này muốn nói nếu coi cái móng ngựa là nhỏ và theo đó người đóng móng ngựa và công việc của anh ta là không quan trọng không đáng quan tâm thì chính người chỉ huy rất dễ bị lâm nguy khi xung trận. Trong thực tế đã có rất nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn không phải do các chuyện lớn gây ra dù rằng chúng chính là những ngòi nổ mà do nhiều chuyện nhỏ đã không được giải quyết đến nới đến chốn một cách tốt nhất. Trong các sách viết về quản lý chuyên nghiệp của Âu Mỹ cũng không thấy người ta phân việc thành lớn và nhỏ mà thường phân theo mức độ quan trọng và khẩn cấp . Theo đó có thể chia việc ra bốn loại sau những ví dụ là theo cách chia của tác giả còn thực tế mỗi người có cách phân loại khác nhau 1. Quan trọng và khẩn cấp Nếu không thanh toán cho khách hàng ngay trong tuần này sẽ bị cắt hợp đồng mua vật liệu cho công trình sắp thi công. Nếu không quyết định giá nhanh trong sáng nay sẽ bị đối thủ cướp mất hợp đồng. 2. Quan trọng nhưng không khẩn cấp Giữ gìn sức khỏe không hút thuốc nhiều hoặc thức quá khuya giữ quan hệ tốt đẹp và bền chắc với khách hàng và nhà cung cấp kiện toàn lại bộ máy doanh nghiệp. 3. Khẩn cấp nhưng không quan trọng Một khách hàng tiềm năng vừa mới quen yêu cầu trả lời ngay lập tức một vấn đề cần thời gian chuẩn bị lâu dài hoặc bưu điện yêu cầu đóng cước điện thoại di động ngay nếu không mai sẽ cắt chiều gọi đi. 4. Không khẩn cấp và không quan trọng Đi uống bia với bạn bè mua một bộ .
