Đối với những nhà quản lý, những chủ doanh nghiệp, vấn đề nhân sự luôn là mối quan tâm hàng đầu trong suốt quá trình quản lý, điều hành. Một đội ngũ cộng sự tốt sẽ giúp thúc đẩy công việc trôi chảy, thuận lợi. Một đội ngũ cộng sự trung thành sẽ góp phần lớn lao cho việc xây dựng và vung đắp sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Kết quả từ một nghiên cứu hỗn hợp của hai công ty Walker Information và Hodson Institute cung cấp cho chúng ta một số thông tin thú. | Tạo sự trung thành nơi các cộng sự Đối với những nhà quản lý những chủ doanh nghiệp vấn đề nhân sự luôn là mối quan tâm hàng đầu trong suốt quá trình quản lý điều hành. Một đội ngũ cộng sự tốt sẽ giúp thúc đẩy công việc trôi chảy thuận lợi. Một đội ngũ cộng sự trung thành sẽ góp phần lớn lao cho việc xây dựng và vung đắp sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Kết quả từ một nghiên cứu hỗn hợp của hai công ty Walker Information và Hodson Institute cung cấp cho chúng ta một số thông tin thú vị sau đây về sự trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp - Chỉ có 24 nhân viên thấy rằng họ thật sự trung thành thật sự cam kết đóng góp vào những mục tiêu những hoạt động của công ty và sẵn sàng ở lại làm việc trong doanh nghiệp ít nhất hai năm. - Có đến 33 nhân viên trong doanh nghiệp không hề có một cam kết một kế hoạch tồn tại trong doanh nghiệp lâu dài. - Nhưng có đến 39 nhân viên được xem là bị miễn cưỡng làm việc. Họ ở lại làm việc chỉ vì một vài nguyên nhân nào đó lương bổng vị nể quen biết chờ tìm việc khác. mà chẳng hề có một kế hoạch cụ thể nào nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. - Đối với những doanh nghiệp làm ăn chân chính có bài bản có uy tín thì tỉ lệ luôn luôn trung thành với doanh nghiệp là 55 chỉ có 9 nhân viên có thái độ ngược lại. Với những vị trí then chốt cao cấp trong một doanh nghiệp thì tỉ lệ ra đi thường chiếm từ 4 đến 5 số trường hợp thường xảy ra ở độ tuổi từ 25 đến 35 và có thâm niên làm việc trong doanh nghiệp trên ba năm. Tất cả những nhà quản lý những chủ doanh nghiệp đều nhìn nhận rằng họ phải luôn trả giá rất cao cho việc ra đi của những cộng sự then chốt. Một trong những tác hại thường thấy là sự ra đi của những cộng sự then chốt sẽ kéo theo những khách hàng sang trọng. Các nghiên cứu cho thấy có đến 70 lý do khách hàng rời bỏ doanh nghiệp đều liên quan đến sự ra đi của những nhân viên then chốt. Không những thế nếu liên tục có sự ra đi của những nhân vật then chốt thì sẽ gây nên những cơn sóng ngầm ra đi của toàn thể nhân
