Mục đích nghiên cứu: hệ thống hóa và làm sâu sắc thêm các vấn đề về lý luận cơ bản trong nội hàm của các chính sách (biến số, công cụ) marketing dịch vụ VTHK bằng đường hàng không trên cơ sở nghiên cứu sâu rộng với nhiều điểm mới về 7 biến số điển hình của marketing dịch vụ, hay còn gọi là mô hình 7P. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐINH QUANG TOÀN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ LUËN ¸n TIÕN Sü KINH TÕ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐINH QUANG TOÀN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Mã số: Người hướng dẫn khoa học: 1/ PGS-TS. Từ Sỹ Sùa 2/ TS. Trần Văn Khảm HÀ NỘI - 2015 ` LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng Tôi. Các số liệu, kết quả và nội dung trong luận án có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo tính trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào. Nghiên cứu sinh Đinh Quang Toàn ` LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh Đinh Quang Toàn (NCS) xin trân trọng cảm ơn: Khoa Vận tải Kinh tế; Phòng Đào tạo Sau Đại học đã quan tâm, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện giúp đỡ NCS hoàn thiện các thủ tục trong suốt thời gian NCS học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Giao thông vận tải. Để hoàn thành nội dung luận án, NCS đã nhận được nhiều sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ cá nhân, tổ chức trong và ngoài Nhà trường, qua đây NCS xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến: - Quý Thày/Cô trong: Bộ môn Vận tải ĐB&TP; Hội đồng chấm các Chuyên đề luận án; Hội đồng Semina luận án; Hội đồng chấm luận án cấp Cơ sở; cùng các Nhà khoa học, đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp NCS kịp thời bổ sung, hoàn thiện nội dung luận án. - Gia đình và đồng nghiệp là những người luôn ở bên cạnh, hỗ trợ NCS về mặt tinh thần và chia sẻ những lúc khó khăn trong quá trình NCS học tập, nghiên cứu. - Đặc biệt, là lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể hướng dẫn . Từ Sỹ Sùa và TS. Trần Văn Khảm đã tận tình chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình trực tiếp hướng dẫn NCS hoàn thành nội dung luận án ngày hôm nay. Một lần nữa, cho phép NCS .
