Mục tiêu chính của luận án là: Nghiên cứu những vấn đề lý luận về phát triển dịch vụ NHBL, phân tích thực trạng và đánh giá sự phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Đông Đô giai đoạn 2008- 2010. Từ đó đưa ra một số giải pháp cũng như kiến nghị nhằm góp phần phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Đông Đô. | i TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THÀNH NAM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính Ngân hàng TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI 2011 ii LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu Để có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững, cũng như có thể cạnh tranh được với các ngân hàng nước ngoài đang từng bước tạo dựng thương hiệu, chiếm lĩnh thị phần trong nước, nhiều NHTM Việt Nam nói chung và BIDV Đông Đô nói riêng đã lựa chọn chiến lược phát triển dịch vụ NHBL. Đây là một bước đi đúng đắn và sáng suốt, tuy sẽ phải bỏ ra nhiều chi phí bước đầu để cải tiến, đổi mới công nghệ, cũng như quảng bá thương hiệu, sản phẩm, nhưng về lâu dài sẽ đem lại nguồn vốn và thu nhập ổn định , chia sẻ và phân tán rủi ro cho các ngân hàng. Hoạt động NHBL luôn được coi là hoạt động cốt lõi, nền tảng để từ đó mở rộng các hoạt động kinh doanh khác của các NHTM. Xuất phát từ thực tế này và qua thời gian làm việc tại BIDV Đông Đô, học viên quyết định chọn đề tài: “ Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài nghiên cứu . 2. Mục đích, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu những vấn đề lý luận về phát triển dị ch vụ NHBL , phân tích thực trạng và đánh giá sự phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Đông Đô giai đoạn 2008 2010. Từ đó đưa ra một số giải pháp cũng như kiến nghị nhằm góp phần phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Đông Đô. 3. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử kết hợp với phương pháp nghiên cứu lý luận, thực tiễn, so sánh trong quá trình thống kê, phân tích số liệu . 4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Luận văn góp phần hệ thống hóa và phát triển các lý luận về phát triển dịch vụ NHBL của các NHTM. Luận văn cũng đóng góp những phân tích, đánh giá thực trạng và đưa ra một số giải pháp để phát triển dịch vụ NHBL .
