Luận văn được trình bày với ba chương: Chương 1 - Một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại, chương 2 - Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và chương 3 - Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,. Mời các bạn tham khảo! | MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined. . TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined. . Khái niệm ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined. . Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined. . TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Error! Bookmark not defined. . Khái niệm dịch vụ ngân hàng Error! Bookmark not defined. . Một số dịch vụ ngân hàng chủ yếu Error! Bookmark not defined. . PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Error! Bookmark not defined. . Quan điểm về phát triển các dịch vụ ngân hàngError! Bookmark not defined . Chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ ngân hàngError! Bookmark not defin . CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Error! Bookmark not defined. . Các yếu tố khách quan . Error! Bookmark not defined. . Các yếu tố chủ quan . Error! Bookmark not defined. Chƣơng 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAMError! Bookmark not defi . TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Error! Bookmark not defined. . Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt độngError! Bookmark not defined. . Thực trạng hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam từ 2007 - 2009Error! Bookmark not de . THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAMError! Bookmark not define . Thực trạng phát triển một số dịch vụ ngân hàng chủ yếu tại Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt NamError! Bookmark not . Kết quả hoạt động dịch vụ của Sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Error! .