Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Hà Nội

Luận được chia làm 2 chương: Chương 1 - Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại, chương 2 - Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Hà Nội và chương 3 - Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Hà Nội. Mời các bạn tham khảo! | i Navibank chi nhánh Hà nội được thành lập năm 2006 theo quyết đinh số 1528/QĐ-NHNN cấp ngày 01/08/2006 và Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 0113013575 do phòng đăng ký kinh doanh- sở Kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 18/08/2006. Ngay từ khi thành lập Navibank CN Hà nội đã xác định rõ thủ đô Hà nội là một trong những địa bàn kinh tế trọng điểm của cả nước, trình độ dân trí cũng như mức sống của người dân không ngừng được nâng cao, do đó nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng cá nhân ngày càng tăng, nhu cầu ngày càng đa dạng, phức tạp và đòi hỏi cao trong việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Với đề tài luận văn thạc sỹ kinh tế “ Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Hà nội ” cũng không ngoài mục đích nghiên cứu sự phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân tại Navibank. Ngoài phần mở đầu, kết luận và mục lục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm 3 chương: Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Những vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng Tác giả nghiên cứu những vấn đề cơ bản như: Khái niệm về ngân hàng mương mại, dịch vụ ngân hàng thương mại và các cách phân loại. Trên thực tế thì đến nay vẫn chưa cóđịnh nghĩa chính thức về dịch vụ tài chính nói chung và dịch vụ ngân hàng nói riêng. Theo luật các TCTD của Việt Nam không đưa ra một khái niệm cụ thể hoặc giải thích từ ngữ đối với khái niệm dịch vụ ngân hàng mà chỉ đề cập đến thuật ngữ “ Hoạt động ngân hàng” trong khoản 7, điều 20: “ là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi, sử dụng số tiền này để cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán. ii Nhưng có thể hiểu dịch vụ ngân hàng là toàn bộ hoạt động tiền tệ, tín dụng, thanh toán, ngoại hối. của hệ thống ngân hàng và các hoạt động này đều là hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng cho nền kinh tế. Quan niệm này phù hợp với cách phân ngành .