Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về CLTD và các chỉ tiêu phản ánh CLTD của NHTM. Phân tích, đánh giá thực trạng CLTD tại Agribank Hoàng Mai. Đề xuất các giải pháp và đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao CLTD tại Agribank Hoàng Mai. Mời các bạn tham khảo! | MỞ ĐẦU cấp thiết của đề tài nghiên cứu Hội nhập đã và đang trở thành một xu thế tất yếu của các nền kinh tế trên thế giới. Chiến lược phát triển cho kinh tế Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. Để cụ thể hóa chiến lược này, Việt Nam đã nỗ lực để là thành viên chính thức của tổ chức thương mại Thế giới (WTO). Gần đây nhất, Việt Nam cũng đã ký kết hoặc vừa kết thúc đàm phán được 4 hiệp Hiệp định thương mại tự do (FTA) lớn. Đó là các hiệp định: hiệp định đối tác thương mại xuyên thái bình dương (TPP), hiệp định thương mại tự do với châu Âu (EVFA), hiệp định thương mại tự do giữa Việt Nam và liên minh kinh tế Á-Âu (VN-EAEU FTA) và mới nhất là FTA với Hàn Quốc. Đây là những hiệp định thương mại thế hệ mới, đưa ra những tiêu chuẩn cao hơn, hàm chứa những nội dung chưa được đề cập tới. Để đi cùng được với sự hội nhập của các ngành công nghiệp và thương mại, các dịch vụ tài chính nói chung, dịch vụ ngân hàng nói riêng cần ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, cách thức quản lý để đáp ứng tốt với yêu cầu khách hàng và phù hợp với thông lệ quốc tế. Sức ép về việc tái cơ cấu, chuẩn hóa cơ chế quản lý, cơ chế kiểm soát rủi ro, nâng cao chất lượng dịch vụ đặt ra cho ngành ngân hàng là ngày càng cao, trong đó có hệ thống Agribank. Agribank được thành lập ngày 26 tháng 3 năm 1988, là một NHTM hàng đầu giữ vai trò chủ đạo trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư trong nông nghiệp, nông dân và nông thôn. Agribank ưu tiên xây dựng mạng lưới hoạt động rộng khắp xuống các huyện, xã nhờ đó tạo điều kiện cho khách hàng ở mọi vùng miền trên cả nước được tiếp cận nguồn vốn ngân hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của Agribank trong giai đoạn hội nhập. Agribank Hoàng Mai. là một chi nhánh thuộc hệ thống Agribank Việt Nam. Trong giai đoạn vừa qua, chi nhánh đã từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh để mở rộng qui mô và tiếp tục phát triển bền vững. Trong các hoạt động kinh doanh của chi nhánh thì hoạt động tín dụng đóng vai trò chủ yếu trong việc .
