Nội dung chính của tài liệu này trình bày tổng quan về tầm quan trọng và bản chất của làm việc nhóm; khái niệm về làm việc nhóm; kiến thức và kỹ năng căn bản cần có để làm việc nhóm và kỹ năng tổ chức hoạt động nhóm hiệu quả. Mời các bạn tham khảo! | BÀI 6: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Nội dung Tổng quan về tầm quan trọng và bản chất của làm việc nhóm; Khái niệm về làm việc nhóm; Kiến thức và kỹ năng căn bản cần có để làm việc nhóm; Kỹ năng tổ chức hoạt động nhóm hiệu quả. Mục tiêu Sau khi kết thúc bài học, sinh viên sẽ: Trình bày được vai trò và tầm quan trọng của làm việc nhóm trong môi trường hiện đại. Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm. Xác định được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm. Vận dụng được ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm. Xác định được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các thành viên khác trong nhóm. Vận dụng được ở mức cơ bản những kỹ năng này vào công việc nhóm. Hiểu và áp dụng được các phương pháp tổ chức hoạt động nhóm: Lập kế hoạch, xây dựng văn hóa làm việc, hình thành hệ thống chuẩn mực đánh giá kết quả Hướng dẫn học Sinh viên đọc trước tài liệu tham khảo chương trình đã cung cấp. 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Sức mạnh đặc biệt của tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Wal-Mart Khi được hỏi "Điều gì đã thúc đẩy những con người bình thường làm được những điều phi thường ở đây?” Sam Walton - nhà sáng lập của Wal-Mart đã trả lời “Tôi tin tưởng rằng, làm việc hiệu quả theo nhóm đã giúp những con người bình thường như chúng ta làm lên những thành công lớn lao tại Wal-Mart. Khi tập thể làm việc đã mạnh thì thành quả mang lại còn lớn hơn tất cả những gì mà mỗi thành viên đã từng mơ ước”. Khi Wal-Mart đã phát triển với hàng chục nghìn chi nhánh trên thế giới và môi trường cuộc sống thay đổi ngày một nhanh, tư tưởng của Sam Walton càng trở nên quan trọng. Nhân viên phối hợp nhóm càng tốt bao nhiêu, chất lượng dịch vụ cho khách càng tăng bấy nhiêu. Để mang lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và cho bản thân, chúng ta tin vào nền tảng vững chắc của văn hóa công ty. Chính điều này làm chúng ta tự hào là thành viên của gia .
