Bài giảng Quản trị nhà nước - Bài 1: Mô hình quản lý các bên liên quan. Bài này trình bày những nội dung như: Các bên có quyền lợi liên quan là ai? Phân tích các bên có quyền lợi liên quan, lên kế hoạch quản lý các bên liên quan. . | FULBRIGHT SCHOOL OF PUBLIC POLICY AND MANAGEMENT MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN Nguyễn Quý Tâm Các bên có quyền lợi liên quan là ai? Mitroff & Mason (1980) định nghĩa các bên có quyền lợi liên quan (stakeholders) như sau: • “Các bên có quyền lợi liên quan là những người phụ thuộc vào tổ chức/cơ quan để hiện thực hoá một số mục tiêu của họ, và ngược lại, tổ chức cũng phụ thuộc phần nào vào họ để hoàn thành đầy đủ mục tiêu của mình.” • Câu hỏi xác định bên liên quan: “Ai, tổ chức, thể chế nào có thể tác động lên khả năng tổ chức/cơ quan hiện thực hoá mục tiêu của mình” © Fulbright University Vietnam 2 Ma trận rà soát môi trường nhân tố Quyền lực Động năng Động Tĩnh Cao Liên tục rà soát Không thường xuyên rà soát Thấp Định kỳ rà soát Không cần Mendelow (1981) © Fulbright University Vietnam 3 Tại sao phải quan tâm • VUCA: Biến động (Volatile), không chắc chắn (Uncertain), phúc tạp (Complex) và mơ hồ (Ambiguous). • Một dự án, chính sách luôn có đối tượng chịu tác động. Họ có thể ủng hộ hay chống đối dự án. • Việc hiểu và nắm bắt các bên liên quan ngay từ ban đầu giai đoạn thiết kế sẽ giúp ta tạo liên minh hoặc giảm thiểu sự chống đối. © Fulbright University Vietnam 4 Phân tích các bên có quyền lợi liên quan Bước 1: Xác định bên liên quan • Ai có thể tác động lên dự án/đề suất/chính sách • Ai có ảnh hưởng, quyền hạn đối với dự án • Ai thật sự quan tâm/có quyền lợi gắn liền đến sự thành bại của dự án Xếp Cổ đông Chính phủ Lãnh đạo cấp cao Đối tác liên minh Hiệp hội thương mại Đồng nghiệp Nhà cung ứng Báo chí Đồng đội trong nhóm Bên cho vay Các nhóm quyền lợi Khách hàng Giới phân tích Công chúng Khách hàng tiềm năng ứng viên tương lai Cộng đồng Gia đình Người đóng góp chính Cố vấn chính © Fulbright University .
